Teleopti представляет новый инструмент отчетности для контакт-центров
Просмотров: 4838|Источник: www.samag.ru
Компания Teleopti разработала современное решение для углубленного анализа работы сотрудников контакт-центров – модуль отчетности Performance Manager. Анализ на основе Performance Manager проводится с использованием ключевых показателей эффективности (KPI), оценочных листов, сводных диаграмм, таблиц и детальных отчетов. С помощью нового инструмента российские контакт-центры смогут оптимизировать расходы на оплату труда сотрудников на 15-25%. Представители Teleopti презентовали новое решение на ежегодном мероприятии – Teleopti Forum, который уже в пятый раз собрал руководителей и специалистов контакт-центров из городов России и стран СНГ.
Шестая ежегодная конференция «Встраиваемые технологии 2013. Современные программные и аппаратные решения»
Просмотров: 4876|Источник: www.samag.ru
11-12 апреля 2013 года в международном выставочном центре «Инфопространство» в пятый раз пройдет «самая человечная из технических конференций» - Software People 2013.
В течение двух дней с докладами будут выступать российские и зарубежные эксперты, пройдут мастер-классы и панельные дискуссии, посвященные темам проектирования интерфейсов, разработки ПО, мобильной разработки, а также UX и юзабилити ПО.
5 марта 2013 года в международном выставочном центре «Инфопространство» пройдет практическая конференция для профессионалов в области разработки современного доверенного ПО MicrosoftSecureSoftwareDevelopment
Просмотров: 4848|Источник: www.samag.ru
5 марта 2013 года в международном выставочном центре «Инфопространство» пройдет практическая конференция для профессионалов в области разработки современного доверенного ПО MicrosoftSecureSoftwareDevelopment.
Доклады конференции обосновывают необходимость обеспечения должного уровня безопасности для всех выпускаемых в наши дни программных средств и представляют бизнес-оценку внедрения процессов, повышающих защищенность разрабатываемых продуктов. Также, вы подробно узнаете о подходах, инструментах снижения количества и важности уязвимостей ПО, обеспечивающих соответствие информационных систем постоянно растущими требованиями к безопасности.
В Москве пройдет конференция о разработке и интеграции ПО для банков и финансовых структур
Просмотров: 4879|Источник: www.samag.ru
15 марта 2013 года в Марриот Грандъ-Отель (г. Москва) пройдет практическая конференция о технологиях, решениях и практиках в сфере разработки и интеграции приложений для банков и финансовых структур – Enterprise Developers Conference.
В Москве пройдет конференция о разработке и интеграции ПО для банков и финансовых структур
15 марта 2013 года в Марриот Грандъ-Отель (г. Москва) пройдет практическая конференция о технологиях, решениях и практиках в сфере разработки и интеграции приложений для банков и финансовых структур – Enterprise Developers Conference.
В Москве пройдет пятая конференция Software People
Просмотров: 4825|Источник: www.samag.ru
11-12 апреля 2013 года в международном выставочном центре «Инфопространство» в пятый раз пройдет «самая человечная из технических конференций» - Software People 2013. В течение двух дней с докладами будут выступать российские и зарубежные эксперты, пройдут мастер-классы и панельные дискуссии, посвященные темам проектирования интерфейсов, разработки ПО, мобильной разработки, а также UX и юзабилити ПО.
VII Конференция Cloud Computing: возможность облака
Просмотров: 4703|Источник: www.samag.ru
11 апреля 2013 года в московском Sheraton Palace Hotel состоится VII Конференция Cloud Computing: возможность облака. Организатор Конференции - компания AHConferences -приглашает всех желающих быть в курсе технологических тенденций, практик, событий жизни, развивающейся под зонтичным названием Cloud Computing.
12 марта 2013 г. Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences и CNews Analytics проводят круглый стол «ИТ-аутсорсинг: от разработки до поддержки».
Мировой рынок ИТ-аутсорсинга в 2012 г., по прогнозам Forrester Research, составит $385 млрд, а в 2013 вырастет еще на 6% - до $408 млрд. По данным российского партнера Forrester, компании in4media, оборот российского ИТ-аутсорсинга составил в 2010 г. около $1 млрд. Однако он быстро растет, и его объем в 2011 г. аналитики оценили на 25-30% выше – около 1,3 млрд.
Green IT: Как сэкономить с помощью экологичных технологий
Просмотров: 4748|Источник: www.samag.ru
13 марта 2013 г. в Москве CNewsConferences и CNewsAnalytics проведут форум «Green IT: Как сэкономить с помощью экологичных технологий»
Принято считать, что «зеленые» ИТ подразумевают высокую стоимость решений. Однако сегодня производители все чаще предлагают «зеленые» решения, в которых экологичность сочетается с экономичностью.
14 марта 2013 г. CNews приглашает на конференцию «ИКТ в госсекторе 2013».
Просмотров: 4707|Источник: www.samag.ru
Во всем мире государственные инициативы являются основным двигателем развития информатизации в стране. Россия - не исключение. Государственная программа «Информационное общество», а также целый ряд региональных и ведомственных программ оказали существенное влияние на уровень использования ИКТ в стране и привели к ощутимым результатам.
За 2011 г. Россия поднялась на 2 строчки во всемирном рейтинге IDI («Индекс развития ИКТ»), переместившись на 38 место с 40, которое отечественная ИКТ-отрасль занимала в 2010 г., а также поднялась на 32 пункта на 27 место в рейтинге уровня развития электронного правительства в мире, подготовленном ООН.
14 марта 2013 г. CNews приглашает на конференцию «ИКТ в госсекторе 2013».
Просмотров: 4887|Источник: www.samag.ru
14 марта 2013 г. CNews приглашает на конференцию «ИКТ в госсекторе 2013».
Во всем мире государственные инициативы являются основным двигателем развития информатизации в стране. Россия - не исключение. Государственная программа «Информационное общество», а также целый ряд региональных и ведомственных программ оказали существенное влияние на уровень использования ИКТ в стране и привели к ощутимым результатам.
За 2011 г. Россия поднялась на 2 строчки во всемирном рейтинге IDI («Индекс развития ИКТ»), переместившись на 38 место с 40, которое отечественная ИКТ-отрасль занимала в 2010 г., а также поднялась на 32 пункта на 27 место в рейтинге уровня развития электронного правительства в мире, подготовленном ООН.
Защита персональных данных: от модернизации к исполнению.
Просмотров: 4763|Источник: www.samag.ru
21 марта 2013 г. Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences и CNews Analytics проводят конференцию «Защита персональных данных: от модернизации к исполнению».
конференция «Big Data: возможность или необходимость».
Просмотров: 4894|Источник: www.samag.ru
26 марта 2013 г. CNews приглашает на конференция «Big Data: возможность или необходимость».
По сведениям IDC (Worldwide Big data technology and services forecast), ежегодно объемы хранимой информации вырастают на 40%. В 2012 г. во всех странах будет сгенерировано 2,43 Зеттабайт (в 1 ЗБ содержится около 1 млрд Гб), что более чем в 2 раза превосходит объем информации в цифровом виде, который был создан в 2010 г. – 1,2 ЗБ. При этом доля структурированной информации исчисляется единицами процентов. Порой предприятия, особенно крупные ритейлеры (банки, телекоммуникационные компании, торговля), сами не осознают, каким богатством обладают. Ведь, проанализировав весь поток данных о клиенте, можно составить его доскональный портрет.
28 марта 2013 года CNews Conferences и CNews Analytics проведут конференцию «ИКТ в финансовом секторе».
Банковские ИТ-тренды напрямую связаны с бизнес-трендами. Соответственно, информационные технологии являются тем инструментарием, который позволяет банкам упростить решение стратегических и тактических бизнес-задач. А диапазон ожиданий российского финансового сектора от ближайших перспектив весьма широк. Во-первых, это общие негативные экономические тенденции и прогнозы.
Компания Teleopti разработала современное решение для углубленного анализа работы сотрудников контакт-центров – модуль отчетности Performance Manager. Анализ на основе Performance Manager проводится с использованием ключевых показателей эффективности (KPI), оценочных листов, сводных диаграмм, таблиц и детальных отчетов. С помощью нового инструмента российские контакт-центры смогут оптимизировать расходы на оплату труда сотрудников на 15-25%. Представители Teleopti презентовали новое решение на ежегодном мероприятии – Teleopti Forum, который уже в пятый раз собрал руководителей и специалистов контакт-центров из городов России и стран СНГ. 
_cover.jpg)
_cover_small.jpg)
_cover.jpg)
_cover_small.jpg)
