Коммерческие факторы ранжирования: новые правила игры

В марте 2014 года компания «Яндекс» сдержала обещание, данное на конференции IBC Russia 2013, и отключила влияние ссылок на ранжирование сайтов по коммерческим запросам в ряде тематик для Москвы и Московской области. С отключением ссылок решающую роль в этом регионе стали играть коммерческие факторы ранжирования. Многим агентствам, занимающимся продвижением бизнеса в поисковых системах, пришлось быстро адаптироваться к новым условиям работы.

Сразу после мартовского анонса «Яндекса» специалисты компании «Ашманов и партнеры» запустили исследование коммерческих факторов ранжирования в выдаче топ-30 поисковых систем «Яндекс», Google и Mail.ru по 15 различным тематикам. Всего было проанализировано более 2200 страниц на 1635 сайтах. Каждый сайт был оценен по 158 параметрам: по 77 параметрам — асессорами вручную и ещё по 81 параметру — автоматически.

Среди параметров — количество офисов компании, указанных на сайте, широта ассортимента, число контактных телефонов, наличие онлайн-консультанта, сертификаты, лицензии и награды, способы оплаты, акции и скидки, гарантийное обслуживание, число ссылок на домен, число точных вхождений и т.д.

В результате исследования на сайтах в каждой тематике был выявлен ряд характерных закономерностей. К примеру, в случае с компаниями, работающими в тематике «Услуги», наблюдается сильная корреляция между позицией в выдаче и наличием на сайте телефона «8-800». Телефон с кодом «800» бесплатен для клиентов и упрощает для них коммуникацию с компанией, но требует материальных и организационных затрат от владельца бизнеса. По данным SEO-анализатора, эти затраты могут окупаться более высоким ранжированием в «Яндексе»:

Наличие 8-800: «Услуги»

Еще один из протестированных коммерческих факторов ранжирования — присутствие онлайн-консультации на сайте. В рамках исследования фиксировалось наличие на сайтах трех средств онлайн-связи: формы онлайн-чата (наиболее распространенный вариант), скайпа и ICQ (распространены значительно меньше).

Высокая популярность онлайн-чатов (установлены на 40% сайтов продавцов и производителей в топ-30 «Яндекса»), по всей видимости, связана именно с предположениями об их влиянии на качество сайта с точки зрения «Яндекса». Можно было бы ожидать, что наличие онлайн-консультанта окажется сильно скоррелированным с позицией в поисковой выдаче.

Тем не менее, данные исследования оправданности этого ожидания не подтверждают. Корреляция между наличием онлайн-консультанта (на сайте или на странице, в целом или отдельных видов — чат, скайп, ICQ) и позицией в «Яндексе» по исследованной совокупности запросов выявлена не была.

Онлайн-консультант: все коммерческие сайты	Онлайн-консультант: продавцы и производители

Выявление таких закономерностей и развенчивание популярных мифов позволяет агентствам интернет-маркетинга модернизировать предлагаемые услуги по поисковому продвижению и решать задачу не только по привлечению трафика на сайт, но и комплексно улучшать бизнес-процессы компании, используя индивидуальную стратегию продвижения для каждого проекта.

Чётко понимая, какие конкретные действия заведомо дадут максимальный эффект в зависимости от тематики сайта, агентство может не просто давать клиенту рекомендации, а формировать целый пакет услуг. В такой пакет может входить внесение изменений на сайт, подготовка и размещение нового контента, создание и публикация отзывов о продуктах и услугах клиента и многое другое.

Так, в компании «Ашманов и партнеры» департамент поисковой оптимизации использует регулярно обновляемые данные исследования «Лаборатории коммерческих факторов» при решении задач клиентов.

К примеру, для продвижения компании, являющейся производителем пластиковых окон, после исследования тематики был разработан и внедрен на сайт функционал заказа продукции через сайты дилеров и добавлены коммерческие элементы:

• разработаны страницы с адресами представительств в регионах;
• размещена подробная информация о доставке, самовывозе продукции, гарантии и сервисе;
• на всех страницах сайта размещен телефон 8-800 и многое другое.

Кроме того, специалисты предприняли следующие меры:

• В работы по продвижению сайта подключили публикации отзывов на тематических площадках, сайтах-отзовиках.
• Начали активно развивать канал на YouTube и размещать видеоролики на сайте.
• Разработали конфигуратор окон для iOS и Android и разместили соответствующие ссылки на сайте.

Были реализованы и другие решения, эффективность которых была выявлена в ходе исследования данной тематики.

Такой комплексный подход позволил не только увеличить видимость сайта и вывести высоконкурентые запросы в ТОП-10 поисковых систем, но и увеличить конверсию сайта в 2,5 раза!

Таким образом, гибкий подход, построенный на понимании специфики бизнеса и регулярно обновляемой аналитике коммерческих факторов, позволяет клиентам агентств получать наибольший возврат инвестиций в продвижение бизнеса в Интернете.