|
Источник: www.samag.ru
|
Просмотров: 3097 |
Открывая мероприятие, модератор Михаил Козлов («Развитие бизнеса.Ру») напомнил собравшимся некоторые статданные и сформулировал вопросы, которые предлагалось рассмотреть.
По данным IDC, объем российского рынка ИТ-аутсорсинга в 2012 году составлял 6,5 млрд. долл., в то время как весь профильный мировой рынок оценивался (Gartner) в 906 млрд. долл. То есть, на последнем на долю РФ приходилось порядка 0,7%, при том, что на других, связанных с ИТ рынках, российская доля была заметно больше – 1,8-2,0%. Это, выразил надежду модератор, может свидетельствовать о серьезном потенциале роста.
Было также отмечено, что опрос руководителей российских компаний дал парадоксальный результат: они не называют сокращение затрат на ИТ среди важных поводов, побуждающих привлекать аутсорсинговые услуги.
При этом среди причин, тормозящих рост рынка, в выступлении М. Козлова были отмечены, прежде всего, субъективные. Например, взаимное отсутствие доверия между компаниями-аутсорсерами и их потенциальными заказчиками.
Вопрос эффективности покупки ИТ-услуг на стороне вызвал первую серьезную дискуссию, которая началась сразу после докладов представителей сервисных компаний о спектре и выгодности всего того, что они предлагают на рынке (от облаков до офисной печати). Откуда у специализированых компаний эффективность большая, чем у ИТ-служб их заказчиков? – поинтересовались участники конференции. На это последовали ответы, что у компаний-аутсорсеров выше производительность труда, и что их серьезным преимуществом являются компетентность сотрудников, основательные базы знаний и возможность включаться в работу только на тот срок, когда они нужны. Все это делает их услуги подчас даже менее дорогими, чем у штатных сотрудников заказчика. Среди высказанных мнений было и такое: компания, достигшая определенного уровня, должна рассматривать аутсорсинг прежде всего как элемент оптимизации, развития бизнеса.
В рамках докладов среди преимуществ, которые получают заказчики ИТ-услуг, было названо и то, что им предлагается целый пул технологий, о существовании которых они подчас даже не знают. При этом речь шла не только об элементарном бэкапе или размещении бизнес-приложений в облаках. Аналитик Александр Герасимов) предложил обратить внимание на BPaaS (Business process as a service), как на перспективный вид аутсорсинга, и сформулировал при этом подход к развитию бизнеса, который, по его мнению, в набольшей мере отвечает уровню развития ИТ-технологий. Использование ИТ-аутсорсинга дает неоспоримые конкурентные преимущества, однако требует серьезной трансформации самого бизнеса, который должен быть «заточен» под те же облачные технологии. Такая трансформация, отметил докладчик, влечет за собой и пересмотр задач, которые компания ставит перед собой в сфере ИТ. В качестве позитивных ориентиров были указаны банки, смело передающие на аутсорсинг АБС.
Впрочем, у представителей компаний-заказчиков услуг даже менее радикальные предложения вызывают очень сдержанную реакцию. Антон Саввин (Вымпелком) представил в своем докладе даже не столько позицию крупнейшего оператора, сколько в целом подход, характерный для тех компаний, для которых передача ряда сфер и процессов на аутсорсинг представляет серьезный риск. В частности, А. Саввин указал на широкий круг вопросов и задач, которые не могут быть переданы кому-либо постороннему , потому что возможна даже утрата контроля над бизнесом. Речь, в частности, шла о критичных для бизнеса сервисах, вопросах системной архитекторы и т.д..
Завершилась конференция докладом Владимира Габриеля (эксперт, в прошлом коммерческий директор одного из проектов «Сбербанка»), который дал компаниям-заказчикам ряд практических советов насчет их отношений с аутсорсерами. Например: «Не надо аутсорсить архитектуру и имплементацию у одной и той же фирмы». Или : «На разработку и поддержку – обязательно два разных контракта. И не надо покупать хостинг у программистов». И, наверно, самое главное: «Будьте честны с поставщиком. Не ходите с небольшими деньгами к лидерам рынка. И не ждите особого качества от фирмы, в которой работают два программиста».
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
|
|
ИТ-аутсорсинг: сегодня и завтра
