 |
|
|
|
Сетевой книгоноша
Сетевой книгоноша Джефф Безос – гений интуиции, педант, сорвиголова, профи и лентяй.
Сисадмин от сохи Никаких особых «генов» к занятию высокотехнологичным бизнесом Джефф Безос не имел. Его предки по материнской линии прибыли в Техас вместе с первопоселенцами и на протяжении нескольких поколений содержали там ранчо. Хотя дед занимал в течение некоторого времени пост регионального директора Федеральной комиссии по атомной энергии в Албукерке (штат Нью-Мексико), он, рано выйдя на пенсию, также вернулся «к землице» – на семейное ранчо. На нем же прошло детство и родившегося в 1964 году Джеффри Престона Безоса. Кстати, Безос – фамилия его отчима-кубинца, за которого мать, прожившая с первым мужем чуть больше года, вышла замуж, когда Джеффу было пять лет. В том же 1969 году семья перебралась в Хьюстон, где отчим получил место инженера в нефтяной компании Exxon. Постоянно помогая дедушке на ранчо, Джефф загорался только тогда, когда представлялась возможность что-то мастерить. По семейной легенде он, еще будучи ползунком, с помощью забытого взрослыми сверла пытался разобрать свою кроватку. А позже соорудил систему электрической сигнализации, чтобы младшие братья не мешали ему заниматься своими экспериментами в детской. И наконец в школьном возрасте полностью оккупировал отцовский гараж, устроив там настоящую лабораторию. Окончив с отличием среднюю школу, Безос поступил в престижный Принстон. Сначала на физический факультет, а затем перевелся на инженерный – сын фермеров всерьез «запал» на компьютеры. Он дни и ночи просиживал в университетском компьютерном центре. Однокурсники вспоминали, что в Принстоне Безос прославился как изобретатель «пив-понга» (beer pong). Эта игра отличалась от обычного пинг-понга тем, что стол был уставлен кружками, наполненными пивом. Когда мячик попадал в кружку, игрок, на чьей половине это случилось, вынужден был выпивать ее до дна. Так что с «креативностью мышления» у студента Безоса, как видим, все было в порядке. После Принстона он некоторое время работал на Уолл-стрит сисадмином (хотя тогда их так никто не называл), а затем создавал компьютерную сеть для глобальной телекоммуникационной компании Fitel. В 26 лет Безос занял пост вице-президента трастовой компании Bankers Trust, а затем перешел на пост старшего вице-президента хедж-фонда D.T.Shaw. На последнем месте работы делавшего стремительную карьеру бизнес-администратора впервые посетила блестящая идея – торговать через Интернет. В те легендарные времена Всемирная паутина только-только начала опутывать земной шар, вырастая на 2000% ежегодно, и Джефф Безос одним из первых прозорливо разглядел ее поистине неограниченные коммерческие возможности. Товаров, которыми можно было торговать в Сети, он насчитал десятки, но почему-то выбрал самый рискованный и неперспективный – книги (позже расширив ассортимент на CD, DVD и всю сопутствующую продукцию – источники питания и т.п.). И, как мы уже знаем, не прогадал. Тогда же дело, им затеянное, было во всех отношениях революционным. А руководство его компании, напротив, оказалось консервативным и не проявило никакого интереса к «бредовой идее» молодого сотрудника. Но Безос не унывал, решив реализовать свой проект самостоятельно. В 1994 году он покинул компанию и, погрузив имущество в пикап, вместе с женой отправился в путешествие через всю страну. Из Нью-Йорка – на Западное побережье, в Сиэтл. Бизнес-план в бардачке Как гласит корпоративная легенда, по дороге Безос, держа руль одной рукой, второй набрасывал на коленях бизнес-план того, что вскоре обретет название Amazon.com. Заехав по дороге в родной Техас, молодой человек занял у родителей 300 тысяч долларов в качестве стартового капитала. Заметьте, не выпросил, а взял в долг – Америка! Первым помещением «книжного магазина в режиме онлайн» опять стал старый гараж – в таких же чуть раньше начинали свое дело другие гуру «электронной эры»: Хьюлетт и Паккард и два Стива, Джобс и Возняк. А «дорожная одиссея» Безоса стала тоже своего рода мифом для нового поколения – «поколения ИТ» (или, как его называют в Америке, Dotcom – «.com»).
Компания Безоса была среди пионеров – вместе с Google, Yahoo и eBay – абсолютно новой сферы бизнеса, обозначаемой теми же заглавными буквами ИТ. Но любопытно, что в отличие от «отцов-основателей» всех трех перечисленных компаний Джефф Безос остался единственным, кто сохранил пост CEO (генерального директора). Иначе говоря, единственным, кто смог справиться с проблемами «переходного периода», когда вчерашние подростки – компьютерные фанаты, которые относились к бизнесу как к новой увлекательной игре, внезапно оказывались руководителями огромных корпораций со штатом в несколько тысяч человек. Маркетинговая программа новоиспеченной компании была проста и основана на том, что в просторечье называется «сарафанным радио». Безос составил список из трех сотен родственников и друзей, которых попросил заходить на свой сайт и рассказывать о нем всем, кому представится возможность. За первый же месяц, не истратив на рекламу ни цента, Amazon.com начала торговлю с десятками городов и стран. А к Рождеству 1995 года Безос подвел итоги – за первый год существования его компания продала книг на миллион долларов. Когда скромный интернет-магазин, торговавший книгами, в год своего основания вышел на IPO и первый день продаж акций принес Безосу 500 тысяч долларов, новоиспеченный «полумиллионер» проживал в скромной квартирке в деловом районе Сиэтла и водил старенькую «хонду». А язвительные аналитики с Уолл-стрит пророчили, что предприятие Безоса скоро превратится в Amazon.toast (в смысле «пережаренный хлебец»). Тем более что изначальный бизнес-план не предполагал прибыли в течение первых четырех-пяти лет. Однако эта стратегия увенчалась успехом. Пока в конце 1990-х другие ИТ-компании стремительно «надувались», компания Безоса росла медленно, но верно. Зато в 2000 году, когда случился всем памятный кризис на этом рынке, «пузыри» столь же стремительно стали лопаться. И многие уже не восстановились – но только не Amazon.com. Компанию Безоса тоже потрепало, но она, несмотря на тяжелые времена, сохранила свои позиции на рынке. В 2001 году начала снова приносить прибыль. Небольшую – всего 5 млн долларов (при обороте, превышающем 1 млрд доларов), но символическую: на тогдашнем ИТ-рынке и это было невероятным достижением. К ноябрю 2005 года Amazon.com снова вошла в список крупнейших (по капитализации) 500 компаний, составляемых рейтинговыи агентством Standard & Poor’s. Репутация дороже акций Безос по сей день проживает в Сиэтле вместе с семьей – женой-писательницей и четырьмя детьми. Их дом расположен на берегу живописного озера Вашингтон по соседству с легендарным «технологическим домом» Билла Гейтса стоимостью в 100 млн долларов. Огромное здание штаб-квартиры компании со штатом 17 тысяч человек сегодня трудно не заметить – этот «дом на горе», построенный в стиле Art Deco, встречает всякого на въезде в Сиэтл. Что касается присутствия Amazon.com в виртуальном пространстве, то ее логотип ныне знаком миллионам пользователей, ежегодно покупающих в крупнейшем интернет-магазине товары на миллиарды долларов. Не только книги, но и диски, кассеты, программное оборудование, видеоигры, электронную технику – даже мебель, продукты питания и игрушки. Основатель компании трепетно относится к своему бренду и собственной репутации, ставя между ними знак равенства: «Мне всегда казалось, что бренд компании в большей мере основывается на том, как она работает, а не на том, что она рассказывает о себе… Бренд для компании – это как репутация для личности. Вы завоевываете репутацию, пытаясь делать то, что сложно, и делать это так, как надо... А репутация – это то, что о тебе говорят за глаза». На репутацию самого Безоса как бизнесмена и топ-менеджера уникального, что называется, от Бога, не повлияли даже трудности, которые испытала его компания во время приснопамятного «лопания пузырей» на ИТ-рынке. А накануне кризиса, в декабре 1999-го, когда Amazon.com уже успела потерять более полумиллиарда, журнал Time тем не менее назвал ее основателя и главу «человеком года». Особо отметив, что эта компания, как никакая другая, способствовала популяризации электронной коммерции. Руководитель Джефф Безос столь же уникален, как и созданная им компания. Он умудряется сочетать стратегическое мышление «магната-олигарха» с дотошностью менеджера среднего звена. Безос известен своим умением ставить задачи на перспективу и вместе с тем вовлеченностью в мельчайшие детали, знанием каждой шестеренки созданного им гигантского корпоративного механизма. Обычно эти крайности трудно совмещать – на то и существуют обычные менеджеры и те, что с приставкой «топ». А вот Безосу – удается. Журналисты отмечали склонность главы Amazon.com к рискованным решениям. Правда, некоторые из них на поверку оказываются тщательно просчитанными – или гениально «проинтуиченными». Хотя эти спонтанные решения босса, вроде бы не основанные на серьезном анализе, порой вызывают нервное потрясение у его сотрудников и партнеров. Обычно когда первые результаты подтверждают их худшие опасения! Но проходит время, и оказывается, что принятое решение было как раз самым удачным и своевременным из всех возможных. И вера Джеффа Безоса в успех его очередного начинания стоит тех бумажных кип с таблицами и графиками, в которые предпочитают слепо верить другие топ-менеджеры. Для Безоса инновации – это не просто один из механизмов его бизнеса, а механизм главный, движущий, единственный. И не работающий в отсутствие риска. Для того чтобы поддерживать в компании дух инноваций, глава Amazon.com постоянно осуществляет, по его собственным словам, «разумную селекцию персонала»: «Есть люди, которые любят, когда все и повсюду меняется с огромной скоростью. Такие сотрудники обожают изобретать, что неизбежно связано с блужданием по неисхоженным тропкам, многие из которых заканчиваются тупиком. А другим по душе более стабильное окружение, которое обеспечивает уверенность в завтрашнем дне. Такие у нас, в Amazon.com, обычно не задерживаются». Те же, кто задержался, повторяют, как священную мантру, слова своего босса: «Успех в краткосрочной перспективе – вовсе не индикатор того, что то же самое произойдет в перспективе долгосрочной. Не все можно просчитать – и тогда на помощь приходит вера». Начальничек – обхохочешься! Безос свято верит, что Amazon.com – самая «клиентоориентированная» компания в мире, и свою бизнес-стратегию строит на основополагающем принципе: «что хорошо для покупателя, хорошо для продавца». Пусть и не в ближней перспективе, но удовлетворение клиента когда-нибудь принесет удовлетворение (материальное) поставщику товаров и услуг. Для достижения этой цели Безос готов на все – принимать непопулярные (не обещающие быстрого «навара») решения, заимствовать удачные находки у конкурентов, прислушиваться к мнению критиков. И даже размещать их критические высказывания на сайте Amazon.com!
Могут сбить с толку и вопросы, которые задает глава Amazon.com претендентам на занятие руководящих постов в компании. Безос ни к селу ни к городу спрашивает, сколько всего окон в Сан-Франциско, и внимательно наблюдает, как испытуемый будет выкручиваться. А затем разрядит тягучее молчание очередным взрывом хохота – мол, не парься, я пошутил! Не только внешнее поведение Джеффа Безоса, но и его представления о том, как управлять большой организацией, весьма далеки от сложившихся корпоративных стандартов. Всем известно, что чем больше компания, тем больше в ней должны быть развиты внутренние коммуникации. А Безос упрямо утверждает: «Нет, коммуникации – это ужас!» И настаивает на том, что современная ИТ-корпорация должна представлять собой предельно децентрализованную, атомарную структуру, в рамках которой отдельные малые группы сотрудников могли бы внедрять инновации и тестировать свои «визионерские» проекты независимо от влияния других групп и мнения начальства. Эта философия нашла свое выражение в выдвинутом Безосом принципе «двух пицц». Христос, согласно библейской легенде, накормил целый народ семью хлебами. А новый гуру «децентрализованного менеджмента» считает, что если команду, «заточенную» на решение конкретной инновационной задачи, невозможно накормить всего двумя пиццами, значит, штаты непомерно раздуты, и их нужно сокращать. Безбашенный Безос В марте 2003 года Amazon.com вполне могла остаться без своего основателя и незаменимого лидера-харизматика. Отправившись в прогулку на вертолете по родному Техасу с целью присмотреть для себя ранчо, Джефф Безос попал в авиакатастрофу. К счастью, все обошлось – потерявший управление вертолет совершил вынужденную посадку на прибрежное мелководье, однако пилот и пассажир не пострадали. Атаковавшим его журналистам Безос ответил, что всегда верил в свою необычайную удачу, не подвела она его и на сей раз. Полагаться на везение главе Amazon.com приходилось не раз – так было в начале карьеры, когда его детищу все единогласно прочили судьбу поджаренного тоста, и в черный для ИТ-рынка год наступления Миллениума. Однако несокрушимый оптимист Безос всегда воспринимал вызовы судьбы как вновь открывшиеся удачные возможности. Он настолько неотделим от своей компании, что трудно представить, чем займется Безос, если ее вдруг не станет. Хотя о кое-каких ближайших альтернативах глава Amazon.com уже «проговорился». В 2004 году СМИ облетела сенсационная новость – Безос основал компанию Blue Origin, целью которой станет организация коммерческого космического туризма. Для этого предполагается создание нового поколения космических челноков, которые будут доставлять состоятельных туристов на низкую орбиту и возвращать их на Землю. Вопреки сложившемуся имиджу человека открытого и словоохотливого, Безос на сей раз в общении с прессой был нем как рыба. Свой «заговор молчания» он прервал лишь в начале 2007 года, продемонстрировав журналистам видеопленку, на которой были запечатлены тестовые испытания прототипа космического челнока. Взлет и посадка прототипа нового «шаттла» в автоматическом режиме осуществлялись на том самом ранчо, которое Безос присмотрел во время своего неудачного полета на вертолете. Сегодня мало кто сомневается, что одним из первых в орбитальный полет, запланированный на 2010 год, отправится сам руководитель и главный спонсор проекта – «рисковый» Джефф Безос. Приложение Законы амазонских джунглей (по Безосу)
Владимир Гаков |
Комментарии отсутствуют
| Добавить комментарий |
|
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи |
|
