Автоматизация документирования инцидентов в ИТ-системах с использованием больших языковых моделей::Журнал СА
www.samag.ru
Журнал «БИТ. Бизнес&Информационные технологии»      
Поиск   
              
 www.samag.ru    Web  0 товаров , сумма 0 руб.
E-mail
Пароль  
 Запомнить меня
Регистрация | Забыли пароль?
Журнал "Системный администратор"
Журнал «БИТ»
Подписка
Архив номеров
Где купить
Наука и технологии
Авторам
Рекламодателям
Контакты
   

  Опросы
  Статьи

Мобильные приложения  

Искусственный интеллект в мобильных приложениях: возможности и перспективы

Обзор современных применений ИИ в мобильных приложениях, анализ перспектив развития этой технологии,

 Читать далее...

ИТ-образование  

Как сделать ИТ-образование эффективным?

Эксперты ИТ-отрасли отвечают на вопросы «СА». Обсуждаем ключевые аспекты для улучшения образовательных

 Читать далее...

Work-life balance  

Как айтишнику найти баланс между работой и личной жизнью?

Обсуждаем инструменты для эффективного управления временем, снижения уровня стресса и достижения гармонии. На

 Читать далее...

Книжная полка  

Всё самое нужное – под одной обложкой

Отличительная черта книжных новинок, выпущенных недавно издательством «БХВ» – это их универсальность. Не просто

 Читать далее...

ИТ-инфраструктура  

Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры-2025

Без мониторинга ИТ-инфраструктуры не обходится ни одна компания, хотя бы потому, что

 Читать далее...

Открытое ПО  

Безопасность Open Source: рискуем или контролируем?

Компания «Кросс технолоджис» изучила, как используется ПО с открытым кодом в компаниях

 Читать далее...

Работа с нейросетью  

Скажи, есть ли у тебя AI, и я скажу, кто ты

Недавно сервис по поиску работы SuperJob выяснил, что каждый второй россиянин уже

 Читать далее...

Работа с Debian  

О Linux с любовью или Debian: через знание к любви

Конечно, одним лишь перечислением замечательных качеств любовь к Linux не возникнет. Для

 Читать далее...

Опрос  

Защита личных и клиентских данных: как мошенники используют ИИ и как защититься?

По данным RED Security, общее число кибератак на российские компании в 2024

 Читать далее...

Опрос  

Облачные инструменты для разработчиков

Эксперты ИТ-отрасли отвечают на вопросы «Системного администратора» > Как с помощью облака сделать

 Читать далее...

Опрос  

Рынок мобильных приложений: что будет актуальным в 2025 году?

Эксперты ИТ-отрасли отвечают на вопросы «Системного администратора» > Ваши прогнозы: чего ожидать от

 Читать далее...

Рынок труда  

Как успешно пройти все этапы собеседования на ИТ-должность?

По оценкам государства, дефицит ИТ-специалистов составляет от 740 тысяч до 1 миллиона

 Читать далее...

Спецпроект «Базальт СПО». Развитие Open Source в России  

Алексей Смирнов: «Сейчас трудно найти программный продукт, в котором нет свободного кода»

Какое будущее ждет свободное ПО? Влияет ли свободная или несвободная разработка на

 Читать далее...

Спецпроект «Базальт СПО». Развитие Open Source в России  

Николай Костригин: «Мы создали Hantis, конвейер автоматизации. Проекты, исследуемые разными инструментами, переходят от одного исполнителя к другому, развиваются, возвращаются к автору, и так по кругу»

О том, как идет работа по повышению безопасности отечественного программного обеспечения, рассказывает

 Читать далее...

1001 и 1 книга  
19.03.2018г.
Просмотров: 7795
Комментарии: 0
Машинное обучение с использованием библиотеки Н2О

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 8061
Комментарии: 0
Особенности киберпреступлений в России: инструменты нападения и защита информации

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 5411
Комментарии: 0
Глубокое обучение с точки зрения практика

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 3441
Комментарии: 0
Изучаем pandas

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 4238
Комментарии: 0
Программирование на языке Rust (Цветное издание)

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 4239
Комментарии: 0
Глубокое обучение

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 6767
Комментарии: 0
Анализ социальных медиа на Python

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 3588
Комментарии: 0
Основы блокчейна

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 3859
Комментарии: 0
Java 9. Полный обзор нововведений

 Читать далее...

16.02.2017г.
Просмотров: 7751
Комментарии: 0
Опоздавших не бывает, или книга о стеке

 Читать далее...

17.05.2016г.
Просмотров: 11106
Комментарии: 0
Теория вычислений для программистов

 Читать далее...

30.03.2015г.
Просмотров: 12835
Комментарии: 0
От математики к обобщенному программированию

 Читать далее...

18.02.2014г.
Просмотров: 14606
Комментарии: 0
Рецензия на книгу «Читаем Тьюринга»

 Читать далее...

13.02.2014г.
Просмотров: 9541
Комментарии: 0
Читайте, размышляйте, действуйте

 Читать далее...

12.02.2014г.
Просмотров: 7512
Комментарии: 0
Рисуем наши мысли

 Читать далее...

10.02.2014г.
Просмотров: 5788
Комментарии: 4
Страна в цифрах

 Читать далее...

18.12.2013г.
Просмотров: 4985
Комментарии: 0
Большие данные меняют нашу жизнь

 Читать далее...

18.12.2013г.
Просмотров: 3842
Комментарии: 0
Компьютерные технологии – корень зла для точки роста

 Читать далее...

04.12.2013г.
Просмотров: 3520
Комментарии: 0
Паутина в облаках

 Читать далее...

03.12.2013г.
Просмотров: 3756
Комментарии: 1
Рецензия на книгу «MongoDB в действии»

 Читать далее...

Друзья сайта  

 Автоматизация документирования инцидентов в ИТ-системах с использованием больших языковых моделей

Архив номеров / 2025 / Выпуск №4 (269) / Автоматизация документирования инцидентов в ИТ-системах с использованием больших языковых моделей

Рубрика: Наука и технологии /  Раздел для научных публикаций

Чуйко Д.О.,
магистрант, НИУ ВШЭ, факультет МИЭМ, ОП «Компьютерные системы и сети», dochuyko@edu.hse.ru

Кретова А.А.,
магистрант, НИУ ВШЭ, факультет МИЭМ, ОП «Компьютерные системы и сети», aakretova@edu.hse.ru

 

 

Автоматизация документирования
инцидентов в ИТ-системах с использованием больших языковых моделей

В работе предложена методика автоматизированного документирования ИТ-инцидентов с использованием больших языковых моделей (LLM), позволяющий создавать структурированные отчёты на основе входных данных. Эксперименты подтвердили высокое качество сгенерированных отчётов по метрикам, а также их соответствие экспертной оценке. Решение сокращает время обработки инцидентов и минимизирует ошибки ручного документирования.

 

Введение

Современные информационные системы ежедневно сталкиваются с инцидентами – сбоями оборудования, кибератаками, ошибками конфигурации. Каждый такой случай требует тщательного документирования, включающего описание проблемы, предпринятых действий, анализа причин и рекомендаций по предотвращению повторения. В крупных организациях этот процесс отнимает значительное время у специалистов, а ручное заполнение отчётов нередко приводит к ошибкам, неполноте данных или несоответствию корпоративным стандартам [1].

Существующие системы управления инцидентами автоматизируют сбор данных и частично обработку, но не решают задачу генерации текстовых отчётов [2]. Большие языковые модели (LLM), такие как GPT-4 или DeepSeek, предлагают новый путь решения этой проблемы [3]. Они способны анализировать разнородные данные – логи, тикеты, метаданные – и генерировать структурированные отчёты, соответствующие внутренним требованиям компании [4][5]. Кроме того, LLM можно дообучать на исторических данных организации, что повышает точность и релевантность результатов.

Цель данной работы – предложить методику автоматизированного документирования инцидентов на основе LLM, оценить её эффективность по сравнению с ручным подходом и выявить возможные ограничения.

 

<...>

Ключевые слова: автоматизация, инциденты, документирование, отчёт, большая языковая модель, нейросеть, машинное обучение, LLM, BLEU, ROUGE


Полную версию статьи читайте в журнале
Подпишитесь на журнал

Комментарии отсутствуют

Добавить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

               Copyright © Системный администратор

Яндекс.Метрика
Tel.: (499) 277-12-45
E-mail: sa@samag.ru