 |
|
|
|
Ошибок опыт трудный
Ошибок опыт трудный
Как часто мы легко повторяем, что не надо бояться совершать ошибки, мол, не ошибается тот, кто ничего не делает, что научиться можно только на своих ошибках – чужой опыт тут не помощник и т.д. Но есть ошибки-промахи и ошибки-провалы…
Итак, вопросы для обсуждения.
3. Может ли с виду пустяковая оплошность превратиться в критическую? Если да, то при каких обстоятельствах?
«Если в работе системного администратора возникли серьезные проблемы, важно быстро анализировать ситуацию, выявлять причины ошибок и разрабатывать планы действий для их устранения»1. Существует несколько ошибок, которые системный администратор должен избегать:
2. Критические ошибки могут возникнуть в любой из перечисленных областей, но чаще всего они происходят при обеспечении безопасности данных и информационной системы, так как утечка или потеря данных могут иметь серьезные последствия для компании. 3. Даже незначительная оплошность может привести к критической ошибке, особенно если она касается безопасности данных или нарушает целостность системы. Например, неправильно настроенный доступ к данным может привести к утечке конфиденциальной информации. 4. Не всегда удается избежать ошибок-катастроф в работе системного администратора, но важно быстро реагировать и принимать меры по исправлению ситуации. 5. Избежать критических ошибок помогает сочетание опыта, профессионального образования, советов бывалых коллег и стремление к самосовершенствованию. Страх увольнения может быть стимулом для более ответственного подхода к работе, но не всегда является эффективным мотиватором. 6. Если в работе системного администратора возникли серьезные проблемы, важно быстро анализировать ситуацию, выявлять причины ошибок и разрабатывать планы действий для их устранения. Коммуникация с коллегами и начальством, а также постоянное обучение и самосовершенствование играют важную роль в решении проблем. 7. Мои пожелания системным администраторам:
«Избежать критических ошибок помогает сочетание собственного опыта, образования и помощи коллег»1. Наша команда часто сталкивается с жалобами клиентов на ошибки своих системных администраторов. Проанализировав сложности, которые они испытывают, мы можем говорить о трех основных типах недопустимых ошибок: 1) Когда сотрудник ИТ-службы обнаружил ошибку, но промолчал о ней. При этом нередко бывает, что устранение ошибки при первичном обнаружении не имело бы критических последствий. 2) Повторяющиеся ошибки, череда которых неизбежно приводит к серьезным последствиям. 3) Умышленные нарушения, связанные со злоупотреблением служебным положением в личных целях 2. Первые два вида ошибок чаще всего приводят к серьезным последствиям для бизнеса. При этом критические последствия возникают, как правило, при обеспечении безопасности данных и поддержании работоспособности серверов и сети. 3. Пустяк ли? Незначительная оплошность, мелкая ошибка может очень быстро превратиться в критическую. Как говорится в пословице, маленькая спичка сжигает большой лес. Несвоевременность обнаружения ошибки, промедление в отладке или игнорирование проблемы часто приводят к разрушительным последствиям, устранение которых потребует значительных временных и финансовых ресурсов. Наш клиент, которому сегодня мы осуществляем полное ИТ-сопровождение, однажды столкнулся с таким «пустяком», который перерос в критическую ситуацию: штатный системный администратор допустил ошибку при обновлении программного обеспечения на сервере. Это привело к нарушению работы сервера и недоступности нескольких важных функций для пользователей. Для восстановления работоспособности сервера потребовалась помощь сторонней организации. В итоге компания понесла дополнительные расходы и убытки из-за простоя сервера. 4. Исходя из опыта работы нашей ИТ-команды, могу однозначно сказать, что справиться с последствиями ошибки-катастрофы всегда возможно: невыполнимых задач не бывает. Однако это может потребовать финансовых вложений, и нередко очень больших. 5. Избежать критических ошибок помогает сочетание собственного опыта, образования и помощи коллег. Страх увольнения, пожалуй, худший мотиватор: под страхом увольнения сотрудник может скрывать допущенные ошибки или некачественное выполнение задач. Для того чтобы избежать серьезных ошибок, системный администратор должен обеспечить регулярное копирование данных, использовать надёжные пароли и дополнительную защиту данных, своевременно обновлять программное обеспечение (ПО), устанавливать патчи безопасности и современные средства защиты, отслеживать состояние ПО и оборудования. 6. В самом начале работы при переезде нашего офиса ИТ-команда выполняла задачу по настройке сети. Мы допустили серьезную ошибку: пошли по самому простому пути и построили сеть на базе Wi-Fi. Большое количество вновь подключившихся пользователей жаловалось на скорость работы и постоянные отключения. Из-за этого неоптимального решения работа филиала заморозилась на месяц, компания понесла убытки из-за простоя и дополнительные расходы по перенастройке сети. Этот горький опыт научил нас важному принципу: любой проект начинать с планирования и закладывать время на тестирование системы. 7. Своим коллегам, партнерам по бизнесу и клиентам желаю постоянно профессионально расти и всегда ориентироваться на бизнес и его потребности. Клиентоориентированность всегда должна превалировать над профессиональными амбициями.
Ключевые слова: ошибки системных администраторов, критические ошибки Подпишитесь на журнал |
Александр Фролов,
Елизавета Лаврова, Комментарии отсутствуют
| Добавить комментарий |
|
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи |
|
