ИГОРЬ ОРЕЩЕНКОВ, инженер-программист, iharsw@tut.by
Тема удаленного управления компьютерным оборудованием родилась вместе с появлением компьютерных сетей и, наверное, уже никогда не утратит своей актуальности
Для удаленного управления постоянно разрабатываются новые программные продукты, утверждаются новые стандарты. Возможность дистанционного решения проблем выгодна как системным администраторам, которые предпочитают не покидать лишний раз уютного кресла, так и их работодателям, которые видят экономию от уменьшения времени простоев и сокращения транспортных расходов.
Посредством удаленного доступа можно решать два класса задач: производить настройку компьютерного оборудования и оказывать техническую поддержку пользователям, подключившись к их рабочему сеансу, и, оценив сложившуюся на рабочем столе ситуацию, уверенно руководить их действиями.
В этой статье акцент сделан на вторую категорию задач с ориентацией на инфраструктуру Microsoft Windows, поскольку в корпоративном сегменте эта операционная система по-прежнему занимает лидирующие позиции.
Актуальностью проблемы дистанционного управления обусловлен широкий выбор средств для ее решения. Их можно разделить на три класса:
- Платные коммерческие продукты.
- Встроенное средство операционных систем Windows – Удаленный помощник.
- Бесплатные разработки, базирующиеся на открытых протоколах.
Мы не будем рассматривать в этой статье продукты первой категории, потому что консультации по их развертыванию и использованию оказывают разработчики. Остановимся подробнее на оставшихся двух классах.
Статью целиком читайте в журнале «Системный администратор», №11 за 2015 г. на страницах 18-23.
PDF-версию данного номера можно приобрести в нашем магазине.
- Windows 7 Resource Kit. Tulloch M., Northrup T., Honeycutt J. (Chap. 23 Draft) – http://download.microsoft.com/download/A/3/9/A398AF3E-75FB-465B-9FD4-DC4BE307A921/Win7_RK_SampleChapter_23.pdf.
- Клиент-серверное решениеTightc – http://www.tightvnc.com.
- SSH-сервер freeSSHd – http://www.freesshd.com.
- SSH-клиент PuTTY – http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty.
Удаленная поддержка пользователей
