Дмитрий Гудзенко: «Главное – не спать!»

Дмитрий Гудзенко:
«Главное – не спать!»

Когда люди тратят больше денег на образование? Почему быть ИТ-специалистом престижно? Как вчерашнего исполнителя сделать руководителем? На эти и другие вопросы «Системного администратора» отвечает директор Центра компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Досье

Гудзенко Дмитрий Юрьевич, кандидат технических наук, выпускник МГТУ им. Н.Э. Баумана. Член ассоциаций МАПДО, LERN (США). Первый в России LERN Certified Program Planner (сертифицированный руководитель учебного центра дополнительного образования). Microsoft Office Specialist. Награждён государственной медалью «Совет Федерации. 15 лет» и памятной медалью «175 лет МГТУ им. Н.Э. Баумана». Имеет более 50 публикаций по вопросам дополнительного образования в области информационных технологий. В 1991 г. основал и возглавил Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана.

– Дмитрий Юрьевич, Ваш центр учит специалистов по информационным технологиям уже более 20 лет. Как изменился спрос и отношение в обществе к «айтишникам» за эти годы? Растет или падает интерес к ИТ-специальностям?

– Интерес к ИТ-специальностям и отношение к «айтишникам» в обществе напрямую зависят от уровня квалификации ИТ-специалистов. Развитие любых технологий всегда вызывает рост требований к квалификации специалистов. Так было всегда, разными были только темпы развития и роста требований. Но особенно актуально это для сферы ИТ, потому что темпы развития ИТ-технологий постоянно и стремительно ускоряются.

Знания ИТ-специалистов устаревают очень быстро. Появляется новая техника, новые технологии, отмирают технологии старые. Если даже самый лучший специалист никак профессионально не развивается, то со временем его квалификация все больше снижается, и он остается не у дел. В сфере ИТ стоять на месте – значит откатываться назад.

Я хорошо помню, что в начале девяностых даже оператор ПК уже считался компьютерным специалистом. В то время в сферу ИТ устремилось огромное число людей, которые прошли минимальное обучение и уже считали себя специалистами, их брали на работу, хорошо платили. Потом рынок насытился, стал более зрелым, начался отбор. Стал снижаться спрос на низкоквалифицированных работников и расти – на квалифицированных профессионалов. Сейчас людей, знающих азы ИТ, уже много. Работодатели требуют от сотрудников гораздо больше.

На протяжении двухтысячных годов я наблюдаю рост доли корпоративных клиентов в оплатах учебных курсов нашего центра. Если в 1999 году слушатели, которых посылали на учебу компании, составляли 10-15% от общего числа, то сейчас их уже 80%, если говорить о серьезных, «тяжелых» курсах по информационным технологиям – Cisco, Microsoft. Почему это произошло? Рынок труда требовал все больше и больше ИТ-специалистов и росли требования к их квалификации. И компании в погоне за работниками, понимая, что готовых специалистов они не получат, решили тратить деньги на их обучение.

Сейчас мы все больше и больше идем к европейской модели, когда компании оплачивают обучение своих работников. Но если ваша компания не готова платить за ваше обучение, вам все равно нужно повышать квалификацию, чтобы соответствовать требованиям времени. Например, когда в 2008 году компании урезали ИТ-бюджеты, замораживали многие проекты по ИТ, на рынке труда появилось много свободных «айтишников». И они уже сами пошли учиться на курсы Cisco и Microsoft, чтобы найти хорошую работу.

Поэтому мой совет – чтобы быть всегда востребованным, нужно поддерживать свои знания, обновлять их, расширять кругозор, хорошо разбираться в новых технологиях. И тогда вы найдете достойное место в сфере ИТ – одной из самых привлекательных для трудоустройства, как в плане размера заработной платы, так и в плане профессионального престижа.

Если человек живет в небольшом городе и хочет найти хорошо оплачиваемую работу, то получить специальность «айтишника» – один из лучших вариантов. При этом не так важно, где вы живете и какой уровень зарплат в вашем регионе. Например, в Москве сейчас очень много вакансий по информационным технологиям замещается именно специалистами из других регионов. Более того, сейчас все популярнее становится удаленная работа. Уже не редкость, когда в крупных транснациональных компаниях начальник подразделения из одной страны успешно руководит работой подразделения, которое расположено в другой стране. И с этой точки зрения, «айтишник», конечно, престижная профессия, потому что она дает возможность работать удаленно, в том числе и в зарубежной компании.

Но чтобы получить работу в зарубежной или крупной российской компании, мало одной высокой квалификации. Ваши знания должны быть подтверждены свидетельством учебного центра и международным сертификатом вендора.

– Вы говорите о Москве. Но те, кто живет в регионах, наверное, учиться хотят даже больше, чем в столице…

– Да, конечно к нам приезжают и из других регионов. Чем интересно очное обучение? Очное обучение универсально, оно подходит всем. Вам легче учиться, а преподавателю проще проверять ваши успехи. Очное обучение – это общение и контакты с преподавателями, коллегами по группе. Появляются новые связи и возможности, что тоже очень важно. Командировка сильно взбадривает, ведь все мы варимся в собственном соку. Сейчас в наших группах по курсам Microsoft достаточно много слушателей со всей территории России и СНГ. Чем сложнее и уникальнее учебный курс, тем больше мы видим среди слушателей жителей других городов и регионов.

Однако жителю, к примеру, Новосибирска не так просто прилететь в Москву, чтобы учиться у нас. Расходы на командировки постоянно растут, а бюджеты, выделяемые на командировки компаниями, наоборот, сокращаются. Но это не значит, что люди перестают учиться.

Чтобы решать такие проблемы, мы предлагаем помимо традиционного очного обучения и другие формы, к примеру, вебинары. Мы были, наверное, первым учебным центром, который стал их активно использовать в учебном процессе. За основу взяли очное обучение, проверенное годами, и обеспечили «присутствие» удаленных слушателей в учебном классе очной группы.

Какие преимущества получают слушатели наших вебинаров? Можно пройти обучение у лучших московских преподавателей, не приезжая при этом в Москву. Сам учебный процесс максимально приближен к очному обучению. Слушатели вебинара подключены к очной группе, они видят преподавателя, слышат вопросы присутствующих и ответы преподавателя, сами задают вопросы, участвуют в общих обсуждениях. В итоге они получают те же самые знания и документы об окончании, что и слушатели очных групп, как говорится, не выходя из дома.

И это при колоссальной экономии на дороге и проживании. Скажу больше – на вебинарах охотно учатся и жители Москвы, экономя при этом время и нервы, которые пришлось бы тратить в московских пробках.

Число слушателей, которые занимаются у нас удаленно, составляет около 10%. По курсам для ИТ-профессионалов – порядка 20%. И доля слушателей вебинаров постоянно растет и набирает популярность. Да, живое общение ничем не заменишь. Но вебинары, как альтернативный вариант, более удобный, позволяющий экономить время и деньги.

– Для человека все-таки главное – сила желания. Если он стремится изменить свою жизнь к лучшему, то должен  найти время, силы, деньги, чтобы учиться.

– Совершенно правильно! На самом деле очень важно понимание того, что человек – кузнец своего счастья и сам делает свое будущее. Конечно, проще всего сидеть и ждать позитивных изменений. Но «дорогу осилит идущий» и успеха добиваются в первую очередь те, кто стремится своими собственными действиями изменить свою жизнь к лучшему. Обучение – самый действенный и мотивирующий способ для этого. Когда человек учится, у него появляются новые знания, возможности, идеи. Он поднимается на новый уровень в своей жизни.

Если бы меня спросили, что нужнее всего нашему обществу, я бы сказал так: нам нужно до каждого человека донести, что его будущее зависит от него. Стань лучше, занимайся спортом, учись, пробуй, ищи более интересную работу. Только от твоей активности зависит и твоя жизнь, и будущее России!

Я постоянно встречаю выпускников наших курсов, у которых стало получаться то, что раньше не получалось, которые пришли к успеху благодаря полученным у нас знаниям. 80% наших выпускников отмечают изменения к лучшему в своей жизни после обучения в «Специалисте»!

– Один из наших читателей и ваших слушателей рассказал мне о таком явлении, как демпинг работодателей. По его словам, он живет в Сибири, многие местные компании предпочитают набирать студентов технических вузов на низкую зарплату, а не принимать на работу грамотных ИТ-специалистов, которым нужно платить нормальные деньги. Парень говорил, что выживать им очень сложно.

– Это проблема не демпинга, это проблема неграмотного заказчика. В передовых компаниях ИТ-отдел – не только сервис, это центр развития и инноваций для любого бизнеса. С другой стороны, это вопрос репутации. Если вы директор частной медицинской клиники и у вас замечательная репутация – вы не возьмете к себе студента на должность врача.

Потеря важных данных, утечка конфиденциальной информации – все это результаты работы неквалифицированных специалистов. Очень часто ущерб от таких действий превышает расходы, которые компания понесла бы, оплачивая обучение своих работников или выплачивая достойную зарплату специалистам высокой квалификации.

Понимание того, что репутация важнее сиюминутной экономии, приходит не сразу. Должен быть зрелый рынок и зрелые компании. Тем более что в России улучшается трудовое законодательство, повышается ответственность работодателя за тех, кого он набрал. Поэтому работодатели стараются набирать серьезных людей, чтобы потом не было проблем.

Такие же компании, о которых говорил молодой человек, часто жалуются, что пришли москвичи и мешают местному бизнесу. Их руководителям, возможно, имеет смысл повзрослеть и понять, что дешево хорошо не бывает.

А молодому человеку можно посоветовать переехать или найти удаленную работу. Повторю еще раз, ИТ-специалист может выбирать работодателя не только в своем регионе, он может искать его где угодно.

– Ваши курсы обновляются, добавляются новые в соответствии с современными тенденциями…

– Конечно. Если мы до сих пор будем учить работе с Windows 2000, то далеко не уйдем.

– Однако наши читатели рассказывают, что за пределами Московского региона сплошь и рядом на рабочих компьютерах стоит Windows 2000. Не кажется ли Вам, что существуют ножницы между уровнем развития ИТ в России и теми продуктами и знаниями, которые предлагают западные компании-вендоры и наши образовательные курсы?

– Когда мы начинали работать на рынке ИТ, то очень удивлялись, почему у наших конкурентов есть старые курсы в расписании. А мы-то всегда ставили самые новые, современные.

Со временем у нас появились корпоративные заказчики, в том числе и федерального уровня. Тогда мы начали понимать, что если у людей стоит на компьютере не самая новая версия, и они ее не собираются менять, то их нужно учить по тем курсам, которые у Microsoft чуть ли не вышли из оборота. Мы нашли решение этой проблемы.

Что у нас есть? В 2012 году мы внедрили замечательный формат – открытое обучение. Взяли видеозаписи наших вебинаров – хорошее качество, виден класс, слышно преподавателя, вопросы, ответы, то есть практически полностью передается энергетика живого занятия, создается эффект присутствия в классе. При помощи этих записей мы организовали открытое обучение.

В класс приходит слушатель, ему включают запись курса. Он может ее перематывать, ставить на паузу, выполнять лабораторные работы. Тут же сидит преподаватель, отвечает на его вопросы, помогает. Хотя преподаватель ничего не рассказывает, но он может уделить каждому слушателю практически любое время для исчерпывающей профессиональной консультации.

Слушатели любят этот формат, активно им пользуются, особенно ИТ-специалисты. Нередко бывает так, что часть тем курса слушателю знакома. Эти темы он может просмотреть быстро, уделив больше времени на то, что ему действительно необходимо. А слушатели открытого обучения в режиме вебинара вообще могут смотреть записи в любое удобное для себя время, а по московскому времени только консультироваться с преподавателем.

Поэтому интерес к открытому обучению растет очень быстро. На Западе есть подобная форма обучения. Наше ноу-хау в том, что мы делаем запись не студийную, вылизанную, а концертную, живую, показывающую реальное занятие.

Открытая система позволяет посадить в один класс много людей: один изучает один продукт, другие – другой. Снимается главная проблема учебных центров – комплектование полной группы. К тому же, благодаря формату открытого обучения, можно не отказываться от курсов по устаревшим ИТ-продуктам. Можно учиться на редких курсах, которые обычно не набирают достаточное число слушателей. Например, курсы по Delphi – попробуйте их сейчас найти, а у нас они есть.

Говоря о вебинарах и открытом обучении, подчеркну: мы соединяем проверенные временем бауманские традиции технического образования с современными обучающими технологиями. Для всех форм обучения у нас единые стандарты качества, единые учебные программы, единые документы об окончании.

– Какие курсы самые востребованные?

– Традиционно мы работаем по очень широкому спектру курсов. Популярно то, что востребовано. Рынок обучения – производное от рынка труда. Востребованы курсы экономического блока, управленческий учет, управление проектами. Появилось огромное количество курсов по новым версиям продуктов Microsoft. Хорошо идет обучение по курсам Cisco, опять-таки за счет открытого обучения.

Популярны «Основы руководства». Кстати, рекомендую всем читателям журнала эти курсы, потому что между младшим и старшим сисадмином не такая пропасть, как между сисадмином и руководителем. Как вчерашнего исполнителя сделать руководителем? Разница между исполнителем и руководителем в понимании бизнеса очень большая. А времени на долгое обучение не всегда хватает. Потому мы сделали короткий курс «Менеджер структурного подразделения». Ликбез, конечно, но очень многим необходимый!

Системный администратор может развиваться по трем направлениям. Первое направление – это собственно профессиональные знания, нужно изучать технологии. Второе – стать ИТ-директором, если хочешь руководить. Тогда нужны менеджерские курсы. Третье направление – английский язык. У нас, кстати, есть специализированный курс для ИТ-специалистов. Знание иностранного языка резко расширяет возможности системного администратора для карьерного роста. Мечтаешь работать в западной компании или в российской компании, у которой есть западные партнеры – учи английский язык.

Всегда хорошо идут курсы по Excel. Автор уникального учебного пособия по Microsoft Excel – наш преподаватель Ольга Кулешова. Ее учебник теперь авторизован Microsoft. Сейчас мы делаем такое же учебное пособие по Excel 2013. Слушатели, которые учатся на этом курсе, получают и замечательный учебник на русском языке (а это очень важно для них!), и официальный сертификат Microsoft.

Конечно же, интересны курсы для разработчиков, поскольку идет резкий крен от сисадминов к разработчикам – на них очень большой спрос. Сегодня мы наблюдаем стремительный рост популярности мобильных устройств. Наш центр предлагает курсы для разработчиков мобильных приложений под iOS, Android, Windows 8.

Популярны курсы по программированию и администрированию 1С. Здесь мы имеем уникальные курсы администрирования 1С под Windows и Linux, администрирования Microsoft SQL Server для поддержки системы 1С:Предприятие.

Еще один интересный курс «Программирование на Visual Basic для Excel». Нигде, кроме «Специалиста», его не читают, хотя он нужен.

Чтобы хорошо работать, нужны горящие глаза слушателей. А для этого всегда следует искать то, что востребовано, необходимо людям. Мы ищем. И находим.

– Ваши курсы идут как второе образование?

– Они должны идти как второе образование. Но сегодня вузы закрывают только 50% потребности рынка труда в ИТ-кадрах. Многие фактически получают первое образование у нас.

– Вы удовлетворены нынешним уровнем базового образования в российских вузах?

– Могу сказать, что образование сейчас очень дифференцированно. Бывает, что к нам приходят выпускники вузов и не знают элементарных вещей. Они обращаются к нам, потому что в системе базового образования им многого не додали. Мы доучиваем тех, кого не доучили в институтах, хотя по идее должны повышать квалификацию уже сложившихся специалистов.

– А что все-таки государство должно сделать для ИТ-образования?

– Должно быть понимание, что обучение информационным технологиям без государственной поддержки невозможно. Нужно увеличивать выпуск ИТ-специалистов, потому что существует большой дефицит ИТ-кадров. Я не встречал толковых людей в ИТ, которые бы имели проблемы с работой. Наверное, и компании в регионах, о которых мы говорили, тоже берут студентов на работу не столько из-за демпинга, сколько из-за того, что некого брать.

– Однако многие «айтишники» считают, что, несмотря на дефицит кадров, ИТ-специалисты недооценены в России. Вы согласны с этим?

– Нет, не согласен. Они достаточно уважаемы в обществе, все понимают их необходимость. Сегодня многие компании поняли, что нельзя экономить на ИТ, надо экономить с помощью ИТ.

Другое дело, что есть разрыв между тем, как ИТ-специалисты оценивают сами себя и как оценивают их окружающие. Ведь ИТ-специалисты ценны не сами по себе, а тем, как они помогают бизнесу.

В целом престиж этой специальности должен поддерживаться государством. Если мы говорим о том, что хотим развивать информационные технологии, тогда необходимо всемерно поощрять и рост числа ИТ-специалистов, и уровень их квалификации. Если хотим иметь высокоинтеллектуальную страну, нам нужно уделять больше внимания подготовке таких людей.

– Как меняются с годами ваши слушатели?

– Наверное, слушатели стали чуть обеспеченнее, благополучнее. Стали брать больше курсов. Более толковые, грамотные, чем прежде. И более требовательные. Больше стало корпоративных клиентов. Очень много молодежи. Традиционно на сисадминских курсах учатся в основном мужчины.

Для нас же в обучении неизменно остается основным его качество.

– Как вы этого добиваетесь?

– Основа здесь – то, что наш центр создан и действует при МГТУ имени Н.Э. Баумана. Все-таки «Бауманка» – старейший и лучший в России технический вуз, да простят меня выпускники других уважаемых вузов. Чтобы достичь высокого качества обучения, мы в своей работе используем знаменитые бауманские традиции.

Одна из них – привлечение лучших преподавателей. Преподаватели – самое главное. Все остальное – чисто технические вопросы. Мы – хорошие работодатели для хороших преподавателей. Наша цель – чтобы слушатель был доволен обучением. Мы всегда понимали, что живем только потому, что слушатель доволен. Никто не заставляет учиться в нашем центре.

Мы собрали лучшую команду. Наши преподаватели – настоящие эксперты в своих областях. Наши менеджеры подберут каждому клиенту максимально удобные время и место занятий. Наши технические специалисты обеспечивают необходимым оборудованием рабочее место каждого слушателя. Наши управленцы успешно решат любые организационные вопросы. Мы сами все время учимся и совершенствуемся.

Еще одна бауманская традиция – неразрывная связь теории и практики в обучении. Мы следим за тем, чтобы компьютерный парк в наших учебных классах всегда был на уровне современных требований. В программах наших курсов много времени уделяется выполнению практических лабораторных работ. Сами учебные программы составляются с учетом потребностей практических специалистов.

Конечно, помогает большой опыт – мы обучили уже более 600 тысяч человек. Кроме того, для нас это не вспомогательный бизнес. Мы не занимаемся ничем, кроме обучения. Мы – учим.

– Что бы Вы пожелали нашим читателям?

– Самые лучшие вложения сегодня – в свое образование. Не бойтесь потратить время на изучение чего-то нового в своей профессии. Обязательно идите на курсы. Серьезные, приличные. Там вы получите знания, обзаведетесь новыми связями.

Читайте книги по своей специальности. Не бойтесь экспериментировать. Если что-то не стоит больших денег для вас и не грозит серьезными последствиями, попробуйте. Не ленитесь пробовать, даже если сначала не получилось. Главное – не спать!

Беседовала Галина Положевец

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи