 |
|
|
|
XI CRM-Форум, AHConferences
1 октября 2014 в Москве компания AHConferences проводит XI CRM-Форум, посвященный вопросам внедрения информационных технологий, оптимизации процессов коммуникации с клиентами, актуальным механизмам повышения объема продаж и управления сопутствующими рисками.
C докладами выступят:*
*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!
Ключевые тематические направления Форума**: • Информационные системы и сервисы как среда взаимодействия с клиентом • Профиль клиента, процессы коммуникации, клиентский сервис и другие информационные модели • Абстрактная лояльность или измеримые величины – средний чек, количество покупок, стоимость контакта? • Обратная связь с клиентом: каналы, мониторинг, аналитика • ИТ-инфраструктура, обеспечивающая непрерывность, доступность и оптимальную производмтельность фронт-офиса • Понятие об операционной эффективности как ориентир внедрения информационных технологий в области CRM • Развитие CRM и мотивация персонала • Пределы омниканальности как тенденции CRM • Быстрые CRM-проекты и решения • Управление бюджетом CRM-проекта • Business Intelligence как причина, CRM как следствие • Искусственный интеллект и клиентские данные CRM будущего ** Внимание, темы докладов могут быть изменены спикерами! Следите за обновлениями программы! Условия участия:
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие: Екатерина Соколова Тел:(495) 790 78 15 (доб. 120) Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1025 |
|
