|
1 апреля 2015 состоится 12-й Форум CRM & BI. Форум компании AHConferences представляет практику крупнейших и активно развивающихся российских корпораций, здесь рассказ о методологиях и опыте в области CRM традиционно сопровождается доступной экспертизой в области ИТ. В фокусе 12-го Форума - актуальные вопросы бизнес-анализа и больших данных.
Спикеры и участники дискуссий*:
- Екатерина Симонова, менеджер по управлению системой лояльности, ОБИ Франчайзинговый Центр
- Максим Шевченко, руководитель направления CRM, Forex
- Виктор Булгаков, директор департамента управленческой информации, Вымпелком
- Игорь Кастильо, менеджер по развитию бизнес-проектов, Paulig
- Максим Мозговой, CRM директор, Промсвязьбанк
- Эдуард Федечкин, ведущий эксперт по системам бизнес-аналитики, Терн
- Дмитрий Кузякин, Вице-президент, начальник управления CRM и исследований, ВТБ24
- Александр Языков, главный специалист отдела финансовых систем ДСиИТ, СК ВТБ Страхование
- Иван Слуговин, руководитель группы CRM, М.Видео
- Михаил Комаров, директор по развитию бизнеса, DIS Group
*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!
Ключевые тематические направления форума:
CRM - клиентоориентированная стратегия бизнеса:
- Система единого фронт офиса на базе CRM-решения
- Управление клиентом в отделах продаж и обслуживания на всех этапах внедрения CRM
- Применение CRM- систем для дифференциации сервиса
- Развитие и реконструкция CRM
- Опыт использования CRM как инструмента программы лояльности
BI решения для сокращения издержек, увеличения прибыли:
- Big Data и аналитика: эффективный анализ для управления и удержания клиентов
- Бизнес- процессы для измерения и изменения удовлетворенности клиентов
- Business Intelligenсe во время кризиса: однозначно внедрять?
- BI –решения для получения данных о поведении клиентов
Безопасность данных:
- Безопасность CRM-системы: надежность инфраструктуры, аварийное восстановление
- Мобильный доступ к CRM-системе: ограничение и интеграция с мобильным устройством пользователя.
- Человеческий фактор в проблеме утечки информации о клиентах. Меры предупреждения возможности кражи данных сотрудниками компании
- Проектирование системы безопасности с учетом ФЗ №152. Соблюдение этих требований для защиты персональных данных о клиентах.
Серебряные спонсоры: Tern , DIS Group
Участник выставки - InterProCom
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:
Екатерина Улицкая
(495) 790 78 15 (доб. 119), eulitskaya@ahconferences.com
Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1043
|
12-й Форум CRM & BI, AHConferences
