|
1 октября 2014 в Москве компания AHConferences проводит XI CRM-Форум, посвященный вопросам внедрения информационных технологий, оптимизации процессов коммуникации с клиентами, актуальным механизмам повышения объема продаж и управления сопутствующими рисками.
C докладами выступят:*
- Георгий Овчинников, Первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса, Пробизнесбанк
- Павел Тулубьев, Руководитель службы CRM, Лето Банк
- Антон Граборов, Директор по обслуживанию клиентов, Финансовая группа БКС
- Алексей Лазарев, Заместитель генерального директора по развитию, Атлант-М Бажова
- Олег Стародумов, руководитель Центра разработки, Евраз Техника
- Мирослав Зубачевский, Управляющий директор, KupiVIP E-Commerce Services
- Артур Журавский, Директор департамента по работе с клиентами, Lamoda
- Дмитрий Комаров, Директор по маркетингу, Кораблик
- Николай Швец, Директор федерального контакт-центра, СК Цюрих
*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!
В программе Форума**:
- Business Intelligence как причина, CRM как следствие
- Абстрактная лояльность или измеримые величины – средний чек, количество покупок, стоимость контакта?
- Персонализация предложений для клиентов с использованием CRM-системы
- Практическая реализация подхода Customer Journey Map при помощи CRM-систем
- Рациональная бюрократизация CRM как необходимость для растущего бизнеса
- Пределы омниканальности как тенденции CRM
- Быстрые CRM-проекты и решения
- Управление бюджетом CRM-проекта
- Панельная дискуссия «CRM система будущего»:
- Мобильные приложения как инструмент взаимодействия с клиентом
- «Продвинутая» аналитика, прогнозирование и моделирование отношений с клиентами
- Какими возможностями должна обладать CRM-система в условиях быстро растущего бизнеса
** Внимание, темы докладов могут быть изменены спикерами! Следите за обновлениями программы!
Условия участия:
- Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия 10000 руб. + 18% НДС
- Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС.
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:
Екатерина Улицкая
Тел:(495) 790 78 15 (доб. 119)
eulitskaya@ahconferences.com
Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1025
|
XI CRM-Форум
