Поиск

www.samag.ru

Web

0 товаров , сумма 0 руб.

	Журнал "Системный администратор"
	Журнал «БИТ»
	Подписка
	Архив номеров
	Где купить
	Наука и технологии
	Авторам
	Рекламодателям
	Контакты

Опросы

Статьи

ИТ-инфраструктура

Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры-2025

Без мониторинга ИТ-инфраструктуры не обходится ни одна компания, хотя бы потому, что

Открытое ПО

Безопасность Open Source: рискуем или контролируем?

Компания «Кросс технолоджис» изучила, как используется ПО с открытым кодом в компаниях

Работа с нейросетью

Скажи, есть ли у тебя AI, и я скажу, кто ты

Недавно сервис по поиску работы SuperJob выяснил, что каждый второй россиянин уже

Работа с Debian

О Linux с любовью или Debian: через знание к любви

Конечно, одним лишь перечислением замечательных качеств любовь к Linux не возникнет. Для

Опрос

Защита личных и клиентских данных: как мошенники используют ИИ и как защититься?

По данным RED Security, общее число кибератак на российские компании в 2024

Опрос

Облачные инструменты для разработчиков

Эксперты ИТ-отрасли отвечают на вопросы «Системного администратора» > Как с помощью облака сделать

Опрос

Рынок мобильных приложений: что будет актуальным в 2025 году?

Эксперты ИТ-отрасли отвечают на вопросы «Системного администратора» > Ваши прогнозы: чего ожидать от

Рынок труда

Как успешно пройти все этапы собеседования на ИТ-должность?

По оценкам государства, дефицит ИТ-специалистов составляет от 740 тысяч до 1 миллиона

Спецпроект «Базальт СПО». Развитие Open Source в России

Алексей Смирнов: «Сейчас трудно найти программный продукт, в котором нет свободного кода»

Какое будущее ждет свободное ПО? Влияет ли свободная или несвободная разработка на

Спецпроект «Базальт СПО». Развитие Open Source в России

Николай Костригин: «Мы создали Hantis, конвейер автоматизации. Проекты, исследуемые разными инструментами, переходят от одного исполнителя к другому, развиваются, возвращаются к автору, и так по кругу»

О том, как идет работа по повышению безопасности отечественного программного обеспечения, рассказывает

1001 и 1 книга

19.03.2018г.

Комментарии: 0

Машинное обучение с использованием библиотеки Н2О

12.03.2018г.

Комментарии: 0

Особенности киберпреступлений в России: инструменты нападения и защита информации

12.03.2018г.

Комментарии: 0

Глубокое обучение с точки зрения практика

12.03.2018г.

Комментарии: 0

Изучаем pandas

12.03.2018г.

Комментарии: 0

Программирование на языке Rust (Цветное издание)

19.12.2017г.

Комментарии: 0

Глубокое обучение

19.12.2017г.

Комментарии: 0

Анализ социальных медиа на Python

19.12.2017г.

Комментарии: 0

Основы блокчейна

19.12.2017г.

Комментарии: 0

Java 9. Полный обзор нововведений

16.02.2017г.

Комментарии: 0

Опоздавших не бывает, или книга о стеке

17.05.2016г.

Комментарии: 0

Теория вычислений для программистов

30.03.2015г.

Комментарии: 0

От математики к обобщенному программированию

18.02.2014г.

Комментарии: 0

Рецензия на книгу «Читаем Тьюринга»

13.02.2014г.

Комментарии: 0

Читайте, размышляйте, действуйте

12.02.2014г.

Комментарии: 0

Рисуем наши мысли

10.02.2014г.

Комментарии: 4

Страна в цифрах

18.12.2013г.

Комментарии: 0

Большие данные меняют нашу жизнь

18.12.2013г.

Комментарии: 0

Компьютерные технологии – корень зла для точки роста

04.12.2013г.

Комментарии: 0

Паутина в облаках

03.12.2013г.

Комментарии: 1

Рецензия на книгу «MongoDB в действии»

Друзья сайта

Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса

Мероприятия / на Октябрь 2013г. / Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса

CNews Conferences приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка call-центров: коммерческих провайдеров услуг и руководителей корпоративных call-центров, а также представителей отделов маркетинга, ИТ из различных секторов бизнеса.

Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса

Приглашаем Вас и ваших коллег принять участие в мероприятии.

Как выбрать – свой или аутсорсинговый call-центр?
Какова динамика рынка call-центров в России?
Теряет ли Москва свои call-центры – из-за оттока в регионы?
Ощутимо ли влияние облаков – и в чем это проявляется?
Как будет развиваться рынок call-центров в ближайшие 3-5 лет?

Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках конференции «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»

Подтвердили выступление с докладом:

Станислав Макаров, журналист-аналитик, CNews Analitycs
Наталья Кисимова, директор департамента счастья клиентов, ENTER
Наталья Кудрявцева, супервайзер Группы развития сервиса, DHL Express
Вадим Аниканов, независимый консультант в области построения и управления call-центрами
Елизавета Рыбинская, директор Клиентского Сервиса, Квелле Россия

Приглашены для выступления с докладом

Екатерина Добривечер, руководитель единого контакт-центра, Группа компаний "РОЛЬФ"
Лариса Дзядзя, руководитель Call-центра, Банк SIAB
Наталья Смирнова, вице-президент, директор Департамента клиентского обслуживания, Банк ВТБ24
Юлия Зыкина, руководитель контакт-центра, РОСНО-МС
Мария Коротова, заместитель руководителя Горячей линии GEMC, ЮРОПИАН МЕДИКАЛ СЕНТЕР
Ольга Богачева, заместитель начальника управления "Контактный центр", Мосэнергосбыт
Родион Левин, начальник отдела клиентского обслуживания, Тойота Банк
Юлия Нестифорова, заместитель руководителя Контакт-центра, МОЭК
Иван Синдинский, head of Customer Service, БМВ Банк
Нелля Копытина, директор центра обслуживания вызовов, Альфа-Банк
Маргарита Патрахова, директор Контакт-Центра, «МИЭЛЬ»
Ольга Кавелина, начальник Call-центра, Бофил-Медиа
Светлана Тургина, руководитель информационно-справочного центра, Уральский банк реконструкции и развития
Валентин Власенко, директор по развитию Сall-центра, Национальная Служба Взыскания
Наталья Щетникова, директор по развитию клиентского сервиса, СК АЛЬЯНС
Сергей Буланкин, вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания, Банк Тинькофф Кредитные Системы
Любовь Вакарина, начальник информационно-справочной службы, Тюмень Водоканал
Алена Велесевич, руководитель call-центра, Экоокна
Михаил Самарин, директор департамента клиентских отношений, АКБ «РУССЛАВБАНК»

и другие.

Более подробная информация http://events.cnews.ru/events/call_centry_2013__povyshenie_effektivnosti_i_kachestva_servisa.shtml

Для участия необходимо заполнить заявку и получить подтверждение от CNews Conferences

http://events.cnews.ru/events/reg/call_centry_2013__povyshenie_effektivnosti_i_kachestva_servisa.shtml

По дополнительным вопросам обращайтесь по телефонам: +7–495–363–11–11 доб. 3478 e-mail: events@cnews.ru, Наталья Теличева.

Tel.: (499) 277-12-45
E-mail: sa@samag.ru