|
Рубрика:
СУБД /
Техническая поддержка
|
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
|
Сергей Мисюра:
«В техподдержке – 95% инцидентов уникальны по содержанию»
Основатель и директор Центра технической поддержки РДТЕХ Сергей Мисюра развеивает стереотипы в сфере технической поддержки СУБД, в числе которых мнение о том, что проблемы заказчиков, как правило, повторяются. Он также считает, что хотя революции в ИТ происходят редко, одна из них случилась в сфере СУБД. И рассказывает о трансформации процессов предоставления услуг техподдержки и об этическом характере трудностей, связанных с внедрением ИИ-инструментов.
– Как были созданы современные реляционные СУБД?
– Когда-то доминировали иерархические или сетевые СУБД – предшественники реляционных систем. Была тогда в ходу, например, СУБД IMS от IBM, в русском варианте она называлась «Ока», Adabas, ряд отечественных разработок – ИНЕС, СУБД Протва и другие.
Революция в мире СУБД произошла после того, как сотрудник исследовательской лаборатории IBM профессор Эдгар Кодд формализовал представление данные в виде таблиц, описал возможные связи между таблицами и набор операций для работы с данными.
Это событие – феномен, случившийся поперёк общего канонического развития в ИТ-отрасли. Табличная форма представления данных была известна и до этой статьи, но доминировало мнение, что с точки зрения производительности табличная модель безумно неэффективна.
Тем не менее, опубликованная в 1970 году статья Кодда стала толчком для создания первых реальных прототипов, поскольку автор подробно расписал концепцию «реляционной алгебры», набор операций для работы с данными.
Первые реляционные СУБД действительно работали в 5-10 раз медленнее по сравнению с СУБД предыдущих поколений, но программисты оценили удобство представления данных в виде таблиц, что сильно упростило проектирование информационных систем. И наглядность для специалистов в этом случае стала более важной, чем эффективность.
<...>
Ключевые слова: техподдержка, СУБД, Oracle, Центр технической поддержки РДТЕХ
Полную версию статьи читайте в журнале
Подпишитесь на журнал
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
|
Сергей Мисюра: «В техподдержке – 95% инцидентов уникальны по содержанию»
