Поиск

www.samag.ru

Web

0 товаров , сумма 0 руб.

	Журнал "Системный администратор"
	Журнал «БИТ»
	Наука и технологии
	Подписка
	Где купить
	Авторам
	Рекламодателям
	Архив номеров
	Контакты

Опросы

Статьи

Электронный документооборот

5 способов повысить безопасность электронной подписи

Область применения технологий электронной подписи с каждым годом расширяется. Все больше задач

Рынок труда

Системные администраторы по-прежнему востребованы и незаменимы

Системные администраторы, практически, есть везде. Порой их не видно и не слышно,

Учебные центры

Карьерные мечты нужно воплощать! А мы поможем

Школа Bell Integrator открывает свои двери для всех, кто хочет освоить перспективную

Гость номера

Дмитрий Галов: «Нельзя сказать, что люди становятся доверчивее, скорее эволюционирует ландшафт киберугроз»

Использование мобильных устройств растет. А вместе с ними быстро растет количество мобильных

Прошу слова

Твердая рука в бархатной перчатке: принципы soft skills

Лауреат Нобелевской премии, специалист по рынку труда, профессор Лондонской школы экономики Кристофер

1001 и 1 книга

19.03.2018г.

Комментарии: 0

Потоковая обработка данных

19.03.2018г.

Комментарии: 0

Релевантный поиск с использованием Elasticsearch и Solr

19.03.2018г.

Комментарии: 0

Конкурентное программирование на SCALA

19.03.2018г.

Комментарии: 0

Машинное обучение с использованием библиотеки Н2О

12.03.2018г.

Комментарии: 0

Особенности киберпреступлений в России: инструменты нападения и защита информации

Друзья сайта

Инструменты технической поддержки филиальной сети

Архив номеров / 2023 / Выпуск №1-2 (242-243) / Инструменты технической поддержки филиальной сети

Рубрика: «СА» – 20 лет: наши темы, наши авторы

ОЛЕГ ФИЛИППОВ,
АНТ-Информ, заместитель начальника отдела разработки, comol@mail.ru

Инструменты
технической поддержки филиальной сети

В основе статьи – накопленный опыт использования различных систем в отделе технической поддержки филиальной сети.

Техническая поддержка филиальной сети – достаточно типовая задача для ИТ-специалиста. За годы работы в ретейле мне пришлось столкнуться с очень большим количеством систем, которые помогали службе технической поддержки выполнять свои функции. Часто это были весьма специфичные решения: начиная от использования собраний в Outlook как HelpDesk-системы и заканчивая использованием антивируса в качестве системы мониторинга удаленных хостов.

Так или иначе, за некоторое время удается подобрать системы, которые наилучшим образом подходят для решения задач подразделения технической поддержки. В моем случае эти задачи главным образом связаны с поддержкой распределенной фронт-офисной системы на платформе 1С.

<...>

Ключевые слова: HelpDesk, поддержка, администрирование.

Полную версию статьи читайте в журнале
Подпишитесь на журнал
Купите в Интернет-магазине

Комментарии отсутствуют

Добавить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Tel.: (499) 277-12-41
Fax: (499) 277-12-45
E-mail: sa@samag.ru

Инструменты технической поддержки филиальной сети

Инструментытехнической поддержки филиальной сети

Инструменты
технической поддержки филиальной сети