 |
|
|
|
ManageEngine ServiceDesk Plus. Часть 3. Интегрируем с Nagios
ManageEngine ServiceDesk Plus Если мы имеем в составе ИТ-инфраструктуры системы мониторинга и ServiceDesk, рано или поздно перед нами встанет задача их интеграции. Попробуем ее решить! Условия задачи Интеграция систем ITSM и мониторинга является общепринятой практикой, при этом решается большой набор задач, направленных на разрешение сопутствующих инцидентов и проблем. Некоторые ITSM-системы имеют уже в базе механизмы интеграции, либо это обеспечивается приобретением дополнительных модулей. ManageEngine ServiceDesk Plus в базе интегрируется только с собственной системой мониторинга – ManageEngine OpManager, которая является отдельным платным продуктом. Тем, у кого в инфраструктуре уже работают иные системы и при этом стоит задача интеграции с ServiceDesk Plus, придется приложить некоторые усилия. Я решил разобраться в этом вопросе на примере интеграции ManageEngine ServiceDesk Plus 9.1 Enterprise и системы мониторинга Nagios Core 4.0.7. Задача следующая: требуется обеспечить создание инцидентов в ServiceDesk Plus при возникновении критических событий мониторинга сервисов в Nagios, а также автоматическое закрытие ранее созданных инцидентов при изменении критического статуса. Для определенности давайте возьмем конкретный пример: системой мониторинга отслеживается состояние сервиса Ping Service хоста Switch_1. При достижении RTA уровня 600 мс или процента потери пакетов 60% Nagios генерирует критический статус для сервиса. Мониторинг осуществляется стандартной командой check_ping (см. листинг 1). Статью целиком читайте в журнале «Системный администратор», №01-02 за 2016 г. на страницах 28-33. PDF-версию данного номера можно приобрести в нашем магазине.
|
ДМИТРИЙ ГОЛОСОВ, заместитель начальника Департамента информационных технологий ОАО «ТД РЖД», Комментарии отсутствуют
| Добавить комментарий |
|
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи |
|
