Преимущества программных АТС::Журнал СА 7-8.2014
www.samag.ru
     
Поиск   
              
 www.samag.ru    Web  0 товаров , сумма 0 руб.
E-mail
Пароль  
 Запомнить меня
Регистрация | Забыли пароль?
Журнал "Системный администратор"
Журнал «БИТ»
Подписка
Архив номеров
Где купить
Наука и технологии
Авторам
Рекламодателям
Контакты
   

  Опросы
  Статьи

День сисадмина  

Учите матчасть! Или как стать системным администратором

Лето – время не только отпусков, но и хорошая возможность определиться с профессией

 Читать далее...

День сисадмина  

Живой айтишник – это всегда движение. Остановка смерти подобна

Наши авторы рассказывают о своем опыте и дают советы начинающим системным администраторам.

 Читать далее...

Виртуализация  

Рынок решений для виртуализации

По данным «Обзора российского рынка инфраструктурного ПО и перспектив его развития», сделанного

 Читать далее...

Книжная полка  

Как стать креативным и востребованным

Издательский дом «Питер» предлагает новинки компьютерной литературы, а также книги по бизнесу

 Читать далее...

Книжная полка  

От создания сайтов до разработки и реализации API

В издательстве «БХВ» недавно вышли книги, которые будут интересны системным администраторам, создателям

 Читать далее...

Разбор полетов  

Ошибок опыт трудный

Как часто мы легко повторяем, что не надо бояться совершать ошибки, мол,

 Читать далее...

Принципы проектирования  

Dependency Inversion Principle. Принцип инверсии зависимостей в разработке

Мы подошли к последнему принципу проектирования приложений из серии SOLID – Dependency

 Читать далее...

Рынок труда  

Вакансия: Администратор 1С

Администратор 1С – это специалист, который необходим любой организации, где установлены программы

 Читать далее...

Книжная полка  

Книги для профессионалов, студентов и пользователей

Книги издательства «БХВ» вышли книги для тех, кто хочет овладеть самыми востребованными

 Читать далее...

Принципы проектирования  

Interface Segregation Principle. Принцип разделения интерфейсов в проектировании приложений

Эта статья из серии «SOLID» посвящена четвертому принципу проектирования приложений – Interface

 Читать далее...

Книжная полка  

Секрет успешных людей

Книги издательства «БХВ» по ИТ рассчитаны на разные категории читателей: от новичков

 Читать далее...

Учебные центры  

Карьерные мечты нужно воплощать! А мы поможем

Школа Bell Integrator открывает свои двери для всех, кто хочет освоить перспективную

 Читать далее...

Гость номера  

Дмитрий Галов: «Нельзя сказать, что люди становятся доверчивее, скорее эволюционирует ландшафт киберугроз»

Использование мобильных устройств растет. А вместе с ними быстро растет количество мобильных

 Читать далее...

Прошу слова  

Твердая рука в бархатной перчатке: принципы soft skills

Лауреат Нобелевской премии, специалист по рынку труда, профессор Лондонской школы экономики Кристофер

 Читать далее...

1001 и 1 книга  
19.03.2018г.
Просмотров: 11252
Комментарии: 0
Потоковая обработка данных

 Читать далее...

19.03.2018г.
Просмотров: 9505
Комментарии: 0
Релевантный поиск с использованием Elasticsearch и Solr

 Читать далее...

19.03.2018г.
Просмотров: 9554
Комментарии: 0
Конкурентное программирование на SCALA

 Читать далее...

19.03.2018г.
Просмотров: 5976
Комментарии: 0
Машинное обучение с использованием библиотеки Н2О

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 6684
Комментарии: 0
Особенности киберпреступлений в России: инструменты нападения и защита информации

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 3978
Комментарии: 0
Глубокое обучение с точки зрения практика

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 2903
Комментарии: 0
Изучаем pandas

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 3704
Комментарии: 0
Программирование на языке Rust (Цветное издание)

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 3714
Комментарии: 0
Глубокое обучение

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 6204
Комментарии: 0
Анализ социальных медиа на Python

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 3055
Комментарии: 0
Основы блокчейна

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 3359
Комментарии: 0
Java 9. Полный обзор нововведений

 Читать далее...

16.02.2017г.
Просмотров: 7171
Комментарии: 0
Опоздавших не бывает, или книга о стеке

 Читать далее...

17.05.2016г.
Просмотров: 10552
Комментарии: 0
Теория вычислений для программистов

 Читать далее...

30.03.2015г.
Просмотров: 12264
Комментарии: 0
От математики к обобщенному программированию

 Читать далее...

18.02.2014г.
Просмотров: 13901
Комментарии: 0
Рецензия на книгу «Читаем Тьюринга»

 Читать далее...

13.02.2014г.
Просмотров: 9033
Комментарии: 0
Читайте, размышляйте, действуйте

 Читать далее...

12.02.2014г.
Просмотров: 6996
Комментарии: 0
Рисуем наши мысли

 Читать далее...

10.02.2014г.
Просмотров: 5304
Комментарии: 3
Страна в цифрах

 Читать далее...

18.12.2013г.
Просмотров: 4532
Комментарии: 0
Большие данные меняют нашу жизнь

 Читать далее...

18.12.2013г.
Просмотров: 3345
Комментарии: 0
Компьютерные технологии – корень зла для точки роста

 Читать далее...

Друзья сайта  

 Преимущества программных АТС

Архив номеров / 2014 / Выпуск №7-8 (140-141) / Преимущества программных АТС

Рубрика: IP-телефония /  Продукты и решения

3CX

Преимущества программных АТС

Мы расскажем, почему вашей следующей телефонной системой должна быть программная АТС на базе широко распространенной операционной системы

Каковы преимущества использования программной АТС? Почему имеет смысл отойти от проприетарных и аппаратных решений, решений на базе пользовательских сборок Linux и перейти на программное решение, работающее на базе широко распространенной и коммерчески поддерживаемой операционной системы?

Застой в развитии бизнеса, связанного с АТС

В мире поставщиков традиционных АТС не требуется машина времени. Телефонная система семидесятых годов прошлого века – это телефонная система сегодняшнего дня. Ее внешний вид и функции практически не отличаются. В этом заключается ее разительный контраст с ИТ-отраслью, в которой за последние 40 лет наблюдался стремительный прогресс.

Рисунок 1. Развитие телефонной системы и ИТ-отрасли

Рисунок 1. Развитие телефонной системы и ИТ-отрасли

Очевидно, что бизнесу АТС предстоит сделать многое, чтобы наверстать упущенное. Для этого необходимы инновации, и программные решения могут кардинально изменить ситуацию к лучшему.

Программные АТС

Отсутствие прогресса и инноваций во многом связано с тем, что традиционные телефонные системы работают на проприетарных и функционально ограниченных операционных системах, которые имеют архаичные средства разработки.

Программная АТС использует новейшие возможности операционной системы и современные среды разработки, позволяя разработчикам повторно использовать функции в операционной системе, а также быстро добавлять новые функции в АТС.

АТС должна работать на базе широко распространенной ОС, а не «некоего приспособления»

Ключевой момент – это работа программной АТС на базе широко распространенной и коммерчески поддерживаемой операционной системы, которая обеспечивает регулярное обновление ОС для поддержки новейшего оборудования и, самое главное, обновление безопасности для устранения уязвимостей.

Администраторам необходимо уйти от «черных ящиков» и взять под контроль телефонные системы.

О компании 3CX
Компания 3CX – международный разработчик телекоммуникационного программного обеспечения со штаб-квартирой в Европе и офисами в Великобритании, США, Германии, на Кипре, Мальте, в Австралии и Гонконге. Компания является партнером со статусом Microsoft Gold Certified Partner, имеет опытную команду управленцев и разработчиков. Продукт компании, 3CX Phone System для Windows, имеет сертификацию Windows Server 2003 Certification, а также получил множество наград, в том числе золото от Windowsnetworking.com, премию Communications Solutions в 2007 году, премию как лучший продукт от издания Windows IT Pro в 2008 году, награду «Лучшая покупка» от журнала Computer Shopper в знак признания приверженности компании инновациям и качеству.

Windows или Linux?

Выбор между операционными системами Windows и Linux во многом зависит от существующей ИТ-инфраструктуры и опыта ваших администраторов. Очевидно, что АТС не должна требовать дополнительных навыков от ваших сотрудников либо покупки дополнительного оборудования или заключения соглашений на поддержку с поставщиками операционных систем.

Если ваш ИТ-отдел полагается на Windows и знает эту операционную систему, выберите решение на базе Windows. Если вы используете Linux, то решения на базе этой операционной системы подойдет вам наилучшим образом.

Функции АТС или ее цена не должны переопределять ваш выбор операционной системы. Телефонная система должна быть лишь еще одним приложением, которое может работать на тех же серверах и управляться теми же сетевыми инструментами, которые вы используете ежедневно. Для этого совсем не обязательно изучать новый «черный ящик».

Ключевые соображения, по которым следует выбрать широко распространенную операционную систему, с которой вы знакомы

Давайте рассмотрим несколько ключевых соображений для выбора операционной системы.

Применение исправлений ОС

Для операционных систем на регулярной основе требуется установка исправлений. Если администраторы выбрали АТС, работающую на знакомой операционной системе, они смогут с легкостью применить данные исправления. У администраторов Windows скорее всего возникнут трудности с установкой исправлений в ОС Linux.

Наихудшее решение – это так называемое приспособление, в котором объединяются пользовательская версия Linux и программная АТС с открытым кодом. Эти пользовательские версии Linux не получают регулярные обновления безопасности, что делает их уязвимыми для возможных атак.

Простое обновление

Обновление до новой версии программной АТС не представляет большого труда, если вы знакомы с используемой операционной системой: в ОС Windows загрузка и установка обновлений выполняется автоматически. Процесс обновления занимает не более 5-10 минут. Это не так в случае с «приспособлениями» или системами с открытым кодом, которые требуют дополнительного администрирования и приводят к увеличению времени простоя.

Мониторинг АТС

Если АТС работает на знакомой операционной системе, для проверки ее работоспособности можно использовать знакомые элементы управления для служб, журналов и т.д. В телефонной системе отображается критически важная информация для администраторов, например:

  • статус, а также использование процессора и памяти службами;
  • возможность автоматического перезапуска служб;
  • мониторинг числа звонков, зарегистрированных телефонов и портов с помощью счетчиков производительности;
  • проверка критических системных событий, например, ошибок регистрации, в журналах системы.

Способ публикации этих сведений и доступ к ним зависят от используемой операционной системы.

Неприемлемой является ситуация, когда для управления вашей АТС требуется настройка сторонних систем мониторинга или изучение новых программ.

Управляйте вашей телефонной системой с помощью существующих решений для мониторинга сети и имеющихся знаний.

Отказоустойчивость через простое резервное копирование АТС

Использование программного решения также означает, что вы можете легко выполнять резервное копирование всей АТС. В случае сбоя оборудования вы можете за считанные минуты восстановить телефонную систему на другом компьютере с помощью встроенной функции резервного копирования. Если АТС запущена в виртуальном окружении, можно использовать функцию резервного копирования в Hyper-V или VMware для сохранения полной копии вашей АТС на диск.

Если же вы используете проприетарное программное решение или аппаратную АТС, вам придется обходиться без связи до физической замены оборудования, для которого скорее всего придется заново выполнять конфигурацию.

Использование существующего серверного оборудования

Поскольку современные серверы имеют избыточные вычислительные мощности, программная АТС может выполняться на существующем сервере наряду с другими приложениями, позволяя сократить затраты на оборудование, электроэнергию и административные расходы. Нет необходимости в использовании выделенного сервера или устройства с низкой производительностью.

При необходимости с помощью решений Hyper-V или VMware можно также виртуализировать АТС и отделить ее от других приложений, не прибегая к использованию отдельного сервера.

Низкое потребление ресурсов

Современное оборудование с запасом поддерживает аппаратные требования АТС. В приведенной ниже таблице показано использование сервером Windows процессора и памяти для обработки 16 непрерывных вызовов. Низкая загрузка процессора и памяти означает, что телефонная система может безопасно запускаться на существующем сервере под управлением Windows наряду с другими приложениями.

Таблица 1. Загруженность сервера под управлением Windows

Спецификации компьютера ЦП Intel Core 2 Duo E 4500 2,20 ГГц, 4 Гб ОЗУ, жесткий диск SATA 50 ГБ, сетевое подключение 100 Мбит/с
Операционная система Windows Server 2012 R2
Другие установленные приложения IIS, Exchange Server и Active Directory
Моделирование нагрузки Exchange (с помощью Exchange Load Simulator) 25 пользователей, активно использующих Exchange (отправка почты, планирование встреч, проверка входящих сообщений и т.д.)
Загруженность процессора сервером Exchange 10-15%
3CX Phone System v12
Моделирование нагрузки 3CX 16 одновременных вызовов
Интенсивность вызовов 0,5 вызовов в секунду, что равняется 2000 вызовам в час
Загруженность процессора всеми службами 3CX Менее 15% ЦП
Загруженность памяти всеми службами 3CX 300 Мб
Пиковое использование процессора 30-40%

Виртуализация

Программную АТС можно запускать как виртуальный экземпляр с помощью решения Hyper-V или VMware.

Hyper-V или VMware – это отличные платформы виртуализации с превосходной производительностью ввода-вывода, которые позволяют виртуализировать АТС даже для более крупных установок.

При работе с Hyper-V и использовании определенных версий сервера Windows можно обойтись без дополнительных затрат на приобретение лицензий.

Простота масштабирования

Поскольку программная телефонная система выполняется на современном сервере, ее легко масштабировать по сравнению с традиционной АТС или устройством. Современное серверное оборудование позволяет без ограничений добавлять внутренние номера, внешние линии и новые функции, поскольку серверы имеют избыточные вычислительные мощности.

Аппаратные АТС ограничены числом телефонных портов, а также имеющейся мощностью процессора и объемом памяти. Ресурсов аппаратной АТС может не хватить при добавлении линий, телефонов и использовании функций, требующих значительных ресурсов процессора, например, конференц-связи. В этом случае вам придется выбросить старый ящик, чтобы приобрести новый, обладающий лучшими характеристиками.

Поддержка и замена оборудования

Важное преимущество использования программного решения заключается в том, что вы можете работать с ведущим поставщиком серверного оборудования по вашему выбору. Компании Dell, HP, IBM/Lenovo и другие поставщики предлагают лучшее серверное оборудование по разумным ценам с поддержкой по всему миру. Это не так в случае с аппаратными АТС от мелких производителей – сомнительно, что они смогут предложить поддержку по всему миру и замену оборудования в разумные сроки.

Удобная интеграция с другими приложениями

Также важным преимуществом программной АТС, работающей на базе одной операционной системы с другими серверными приложениями, являются удобство интеграции с другими бизнес-приложениями и использование одинаковых API. Это не черный ящик, стоящий в углу и отказывающийся взаимодействовать с другими устройствами в сети. Данная интеграция позволяет добавлять функции и повышать производительность. Ниже приведены соответствующие примеры.

Интеграция с почтовым сервером и сервером базы данных

Телефонная система, работающая на одной операционной системе или использующая аналогичные API, легко взаимодействует с другими ключевыми серверами, например, почтовым сервером или сервером базы данных. Например, имеется возможность сопоставлять идентификатор вызывающего абонента с именем клиента с помощью запроса в базу данных клиентов по номеру телефона. При поступлении телефонного вызова сотрудник компании немедленно видит имя клиента, что позволяет повысить скорость и качество обслуживания.

Интеграция с системой CRM

Интеграция АТС с системой управления отношениями с клиентами (CRM) позволяет значительно повысить производительность. Знайте, кто вам звонит, и регистрируйте вызовы клиентов для целей отчетности и повышения качества обслуживания. Программная АТС на базе Windows может легко взаимодействовать с такими системами CRM, как Microsoft Outlook, Microsoft Dynamics Navision или даже Salesforce.com.

Интеграция с каталогом пользователей

Программная АТС позволяет подключаться к каталогу пользователей по вашему выбору. АТС на базе Windows легко интегрируется с каталогом Active Directory, в то время как решения Linux используют протокол LDAP для подключения к каталогу пользователей. Интеграция с каталогом пользователей позволяет избежать дублирования, благодаря синхронизации обеспечивает актуальность и правильность данных пользователей, а также сокращает время, затрачиваемое на администрирование.

***

Программная АТС обеспечивает неоспоримые преимущества для вашей компании при условии, что она работает на базе имеющейся и знакомой операционной системы.

Плюсы использования вами программной телефонной системы:

  • простота установки и управления;
  • возможность использования существующего серверного оборудования;
  • отказоустойчивость через простое и удобное резервное копирование и восстановление;
  • интеграция с существующими бизнес-приложениями.

Комментарии отсутствуют

Добавить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

               Copyright © Системный администратор

Яндекс.Метрика
Tel.: (499) 277-12-41
Fax: (499) 277-12-45
E-mail: sa@samag.ru