Давайте договариваться!

  20.06.2012 - 06:02 |  beralex

Светлана, дело не том, что средство защиты информации пользователю мешает. Просто ни для кого не секрет, что в случае возникновения проблемы производитель просто самоустранится от ее решения, а сисадмин получит кучу неприятностей, бороться с которыми придется ему в одиночку. А СЗИ -- еще более сложный случай, это нельзя просто "снести и забыть".

Прочитайте статью "Искажающий фактор" в мартовском номере.
http://samag.ru/archive/article/1794

Там автор более-менее доступно все изложил.

  16.07.2012 - 12:02 |  OKB SAPR

Статью я с интересом прочитала, спасибо.
Могу ответить только одно: потому я и предложила Вам диалог. Мы искренне стараемся, чтобы работа с н а ш и м и продуктами – не была для Вас т а к о й.
И в случае Вашего с о д е й с т в и я, нам это удастся лучше, чем в случае п р о т и в о д е й с т в и я.
Давайте верить хотя бы в хорошие намерения друг друга, если не в квалификацию и опыт специалистов (чему, конечно, часто мешают опыт и «человеческий фактор» разного рода).

  19.07.2012 - 10:07 |  OKB SAPR

Вот здесь: http://www.okbsapr.ru/support.html мы завели специальный раздел, в котором будем размещать (и уже начали) более подробные ответы на поступающие вопросы, чем предполагает формат колонки журнала. Однако ключевые моменты все же обязательно будут выноситься в колонку.

  22.07.2012 - 05:27 |  beralex

Опять эти разговоры типа: "Вот мы выпустим еще одну супер-программу, а потом вместе с вами, дорогие ребята, будем ее допиливать надфилем."
Системному администратору не нужен никакой диалог с вами. Ему программа работающая нужна. Точка. Единственный звонок в техподдержку, который допустим, может быть на тему: "С какой стороны мне открыть коробку с дистрибутивом?". А дальше открыл, поставил и забыл. Все. Никаких "диалогов", никаких "давайте договариваться", ничего больше.
Единственное повторное обращение, которое допустимо -- это вопрос, где можно докупить лицензий. Вот такой подход к делу означает, что вам можно верить.
А пока такого нет, извините, но сисадмину лучше вообще не покупать и не ставить какой бы то ни было суперский софт, чем потом "договариваться" и "вести диалог", параллельно получая взыскания от начальства.
Поэтому политика "здорового минимализма" (чем меньше сервисов, тем меньше проблем) на сегодняшний день - самая выигрышная и для сисадмина, и для компании, где он работает.

Короче, ответы на вопросы не нужны. Нужен результат. Система работающая без каких-либо дополнительных усилий со стороны админа. Сделаете - честь вам и хвала. А пока все это - всего лишь попытка саморекламы. При этом весьма неудачная.

  24.07.2012 - 07:55 |  OKB SAPR

У Вас есть какие-то конкретные замечания к нам? Или это просто проявление как раз той самой позиции, о которой я писала в самом начале?
Безопасность нельзя обеспечить программными средствами. Никакой супер-софт, в том числе и очень удобный, ее не обеспечит. Всегда нужна аппаратура. А вопросы при работе с аппаратурой никогда не будет исчерпываться вопросом, с какой стороны открыть коробку. За исключением одного случая: если средство защиты выбирается не исходя из задач и модели угроз, а исходя из того, что системный администратор уже в курсе, как с ним работать.
Но и в этом случае не получится "поставил и забыл" - средства защиты информации (это зависит от конкретной функциональности, но в целом - большинство из них) принципиально не для того, чтобы о них забывать. Хотя тут тоже есть выход: можно его не включать.
Это тоже подход. Но он вряд ли защитит от взысканий в случае инцидентов.
Поэтому мы готовы помогать и делиться опытом и знаниями, которые у нас есть. Возможно, не Вам лично, а кому-то еще - они таки пригодятся. Будем рады.

  24.07.2012 - 09:29 |  beralex

>> А вопросы при работе с аппаратурой никогда не будет исчерпываться вопросом, с какой стороны открыть коробку.
Это почему же еще??? Средство должно быть надежным, разве не так? И роль сисадмина в этом случае сводится только к установке. Ну и небольшой настроке типа ввода пароля и перечня защищаемых параметров. Все. Ах да, забыл, еще логи хоть иногда почитать. Хотя это, по идее, безопасник должен делать.

А рассуждения с Вашей стороны на тему "Ах, как это все сложно, давайте работать вместе", на этом сайте никого не удивят. Только вряд ли это "давайте договариваться" кому-то может помочь. Ну разве что как табличка "Осторожно! Мины!" :о)

Обычный PR-релиз на тему: "Ура! Новая система, которую все так ждали!" выглядел бы как-то понятнее, что ли... И честнее.

Ну, хотя, может Вы и правы. Если рассуждать чисто с точки зрения рекламы: "Главное, заявить о продукте, вдруг кого-то заинтересует." Поэтому я не буду больше лить воду на вашу мельницу. В конце концов каждый продает как умеет...