 |
|
|
|
История одного апгрейда
История одного апгрейда Анализируя эволюцию развития телефонии с момента изобретения самого телефона, нетрудно убедиться, что только интеграция IP-протокола и телефонии позволила нам оценить величие потенциала передачи голоса через пространство Появление и развитие Интернета было обусловлено существованием аналоговой телефонии, а реализация IP-телефонии стала возможной благодаря Интернету. Когда скорости подключения прилично возросли, а стоимость трафика начала падать, возник резонный вопрос: а почему бы по Сети не передавать голос? Вот и появились популярные протоколы H.323 и SIP, используемые сейчас повсеместно. Причем последний пока еще не стандартизирован, хотя по ряду параметров превосходит H.323. Сегодня корпорация Panasonic является мировым лидером продаж учрежденческих АТС c 2005 года (источник – MZA, Ltd). Согласно данным отчета компании MZA, Ltd, одного из ведущих экспертно-аналитических агентств на рынке телекоммуникаций, Panasonic занимала первое место в мире среди производителей АТС по количеству проданных портов в 2008 году. На многоуровневом тестовом полигоне ведущие инженеры нашей компании со специалистами Panasonic тестируют оборудование и CTI-приложения корпорации незадолго до их официального российского релиза. Такая схема предпродажного тестирования оборудования позволяет максимально подготовить новые продукты корпорации для российского рынка. В 2003 году Panasonic заменила линейку станций KX-TD, которую выпускала более десяти лет, на KX-TDA. Причиной замены послужили возросшие запросы пользователей и, в частности, новая для того времени концепция VoIP, реализованная протоколом H.323. В новой АТС за реализацию IP-решения отвечала плата IP-GW, которая технически разрабатывалась для организации сети из АТС Panasonic. Появилась возможность организации корпоративных сетей с единым прозрачным номерным пространством на любом удалении друг от друга. Единственным условием для этого являлось наличие высокоскоростного соединения между терминалами и, собственно, цена трафика, если в качестве транспорта используется Интернет. Это и был высокотехнологичный прорыв, которого ждали. Для организации подобной сети необходимо единое сетевое пространство, и в качестве терминалов – АТС Panasonic KX-TDA30/100/200/600. В зависимости от требуемой емкости, в станцию устанавливают платы IP-GW4 или IP-GW16. И таких АТС на мировой карте может быть 512 и выше.
Начиная с 2008 года параллельно линейке KX-TDA Panasonic выпускает новый продукт KX-TDE. На первый взгляд две станции похожи. Почти все платы расширения KX-TDA использует и новая станция. Модели отличаются только процессорными платами, которыми комплектуется при продаже системный блок станции. Но отличаются кардинально. Новое концептуальное решение оказалось просто гениальным! Дело в том, что станций серии KX-TDA в мире за это время было продано огромное количество. Только на постсоветском пространстве с 2003 года было реализовано и установлено несколько десятков тысяч подобных станций. Теперь, чтобы поменять станцию на новую, достаточно просто заменить процессорную плату! И вы обладатель концептуально новой IP АТС от Panasonic. Процесс замены «сердца» станции мы назвали миграцией. Новая АТС поддерживает почти все платы серии KX-TDA. Для программирования мини-АТС KX-TDA на ее процессорной плате установлен порт USB. Для удаленного же программирования по сети и для использования CTI-приложений необходимо приобрести карту KX-TDA0410, которой назначается IP-адрес и она занимает отдельный слот, что сильно бьет по емкости средних станций. В станции KX-TDE же LAN-порт интегрирован в процессорную плату. Поэтому и необходимость в физической CTI-плате отпала. Процессор Panasonic KX-TDE0101 имеет установленный на борту функционал карты MEC – карты дополнительной памяти, которую необходимо устанавливать на TDA для увеличения SMDR-буфера (буфер накопления информации о вызовах), функции 32-стороннего вещания (селектор), билинга и увеличения емкости станции. Также в качестве бонуса на борту встроена новая плата речевого процессора ESVM2. Двухканальная голосовая почта на 250 сообщений имеет также функционал DISA, позволяющий создавать до 64 речевых приветствий и два DTMF-приемника. Получается, что при замене процессорной платы вы приобретаете сразу три карты. Может быть, карта MEC не всегда востребована, но LAN-интерфейс и Voice Mail с DISA нужны почти всегда. На новую карту центрального процессора IPCMPR устанавливается плата DSP, плата цифрового сигнального процессора, с предварительно установленными ключами активации. Служит для взаимодействия IP-части станции с традиционной. Разделяется на два типа, DSP16 и DSP64, в зависимости от мощности и количества установленных ключей активации. Теперь поговорим о самой IP-части станции. Любая АТС серии KX-TDE помимо физических слотов имеет восемь виртуальных, предназначенных для реализации всех возможных веяний компьютерной телефонии. Теперь в привычном интерфейсе ПО для программирования станции Maintenance Console помимо физического системного блока есть и виртуальный восьмислотовый. Новые виртуальные платы, для использования которых необходимо приобретать лишь ключи активации, не имеют собственных веб-интерфейсов и программируются через Maintenance Console. Рассмотрим подробнее каждую из них.
На борту процессорной платы станции KX-TDE встроен CTI-сервер нового компьютерного приложения Communication Assistant (CA). Именно это ПО – гвоздь всей программы, который превращает телекоммуникационный продукт в интегратор независимых технологий. Но базе CA без труда реализуется видеотелефония, интеграция с Outlook, единая база данных и многое другое. Хочется добавить, что как станции, так и процессорные платы KX-TDE пришли на замену средним и крупным мини-АТС KX-TDA100/200/600. Для станции малой емкости KX-TDA30 замены с префиксом KX-TDE нет. Ее заменяет новый продукт KX-NCP. Сегодня миграция, пожалуй, лучшее решение для замены ядра телекоммуникационной системы офиса – как в технологическом плане, так и в финансовом. И в этом корпорация Panasonic вновь оставила конкурентов позади. |
КОНСТАНТИН ПАНКРАШКИН, руководитель компании «Солярис»
В то же время появляется плата внутренних IP-линий IP-EXT16, работающая по Proprietary MGCP-протоколу. В качестве терминала внутреннего абонента здесь выступает системный телефон Panasonic серии KX-NT или Softphone. В линейке этих аппаратов присутствуют как бюджетные модели, так и топовые, с подсветкой, ЖК кнопочной консолью, с разъемом для Bluetooth-модуля и гнездом RJ45, дублирующим LAN-соединение для подключения компьютера. Здесь также, как в случае с IP-GW есть условие, при котором телефон должен находиться в одной сети с платой. К IP-EXT16 можно подключить и IP Softphone от Panasonic. Причем в тандеме с CTI-приложением Phone Assistant программный телефон представляет собой рабочую платформу оператора call-центра. Разговор идет через средства звуковой карты PC, а все манипуляции выполняются с помощью клавиатуры и мыши. Единая база данных, интеграция с CRM-приложениями и дружественный интерфейс – далеко не полный перечень этого программного продукта.Комментарии отсутствуют
| Добавить комментарий |
|
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи |
|
