Системный администратор — ищем дополнительные источники дохода

РОМАН МАРКОВ

Системный администратор – ищем дополнительные источники дохода

Ваша сеть отлажена и работает, как швейцарские часы, появилось свободное время и желание зарабатывать больше. Однако смена работы в ближайшие планы не входит, а работодатель не в состоянии увеличить вам зарплату. Лучший вариант в этой ситуации – искать дополнительные источники дохода.

Тема поиска дополнительного заработка актуальна для многих IT-специалистов. Когда ваша собственная сеть отлажена и работает, как часы, появляется свободное время и естественное желание выполнять большее количество работы, повысив тем самым уровень оплаты своего труда. Однако на основном месте работы часто таких обязанностей для IT-специалиста найти не могут – отсутствует дальнейшее IT-развитие фирмы. В этот момент приходится принимать решение и выбирать один из трех вариантов – смириться с этим, продолжая работать за ту же зарплату, сменить место работы либо найти дополнительный источник дохода. Если по какой-либо причине смена места работы не входит в ваши планы (а это бывает очень часто – например, при хорошей социальной защищенности на данной работе и пр.), а без повышения уровня доходов не обойтись, то лучший вариант – это поиск дополнительных рабочих мест. Прежде всего интерес представляют фирмы, где системный специалист нужен на неполный рабочий день, т.е. необходима только первоначальная настройка, отладка и своевременная поддержка по заявкам пользователей. Поверьте – такие организации в большом количестве присутствуют практически в любом городе, общее количество компьютеров в котором превышает 1000 единиц.

В этой статье я поделюсь с вами собственным опытом поиска дополнительных источников заработка. Не претендуя на однозначность и правильность методов, скажу лишь, что в данный момент помимо основной работы я поддерживаю локальные сети еще четырех компаний, а также являюсь IT-консультантом в двух фирмах, где есть свои системные администраторы. От остальных предложений о постоянном сотрудничестве приходится отказываться из-за отсутствия времени. Однако заказы на разовые работы по настройке часто оказываются полезны. Такое обилие дополнительных источников заработка достигнуто в процессе довольно долгой собственной рекламной кампании, о тонкостях которой я и попытаюсь рассказать читателям. Помимо этого рассмотрим психологические аспекты ведения переговоров и вообще стиля общения с потенциальным заказчиком. Акцентирую внимание на том, что данные советы не подойдут тем, кто хочет зарабатывать много, сразу и в одном месте – либо такие специалисты уже не нуждаются в рекламе, либо это человек, который слишком себя переоценивает. Описанная методика подразумевает необходимость работать больше, чем в настоящее время. Однако широко известно, что никогда не бывает «всего и сразу». Этому благополучию всегда предшествует активная подготовка, повышение квалификации и поиски новых идей.

С чего начать?

Прежде всего с оценки собственной квалификации. Именно исходя из этого вы сможете понять – нужно ли срочно ее повышать (либо осваивать другие технологии – об этом мы также поговорим) или уже можно брать «с места в карьер». Тут возможным решением является совмещение самообразования и поиска дополнительной работы, а зачастую – и повышение/расширение своей квалификации уже на дополнительном рабочем месте. Стоит ответить на вопрос – а какие все-таки сети и программное обеспечение вы в состоянии администрировать, не напрягаясь и не затрачивая на это более одного часа в день. На самом деле, даже час в день – это много при удаленном администрировании небольшой сети до 10-20 компьютеров. Мой личный опыт, а также информация коллег показывают, что, как правило, при отлаженной схеме на это тратится не более двух-трех часов в неделю при условии, что система отлажена и работает безупречно, а пользователи не задают глупых вопросов каждые 5 минут. На этих аспектах мы более подробно остановимся далее.

Теперь необходимо упомянуть о профессиональных навыках. Не хочется обидеть уважаемых и чтимых мной представителей UNIX-сообщества, однако на данный момент среднестатистической операционной системой для рабочих станций (да и для серверов) в мелких и средних российских фирмах все же является Microsoft Windows. Поэтому, если вы действительно хотите получить возможность дополнительного заработка, эти ОС придется хорошо изучить. В противном случае вы не будете востребованы большинством таких компаний, а именно они и являются для вас потенциальными клиентами. Любые фразы о том, что «можно все настроить под Linux, 1С запустить в режиме эмуляции, а OpenOffice абсолютно такой же, как и Microsoft Office» почти во всех случаях обречены на провал – никто не захочет работать в другой операционной среде, обучаться заново и пр. При этом я ни в коем случае не говорю о том, что проблематичным окажется перевод backend-серверов (файловых служб, печати, web и т. п.) на другие ОС. В этом случае на клиентских компьютерах все равно остается Windows, а сервер администрирует «приходящий специалист». Однако стоит помнить, что никто не захочет нанимать «только серверного специалиста» – вам придется настраивать и клиентские компьютеры.

Как рассказать о себе другим?

Теперь стоит задуматься о том, что необходимо делать, чтобы о вашем существовании, профессиональных навыках и желании осуществлять первоначальные настройки и в дальнейшем вести новые фирмы узнали другие люди. В данном случае это не банальное размещение резюме на специализированных сайтах (хотя это тоже не будет лишним), а своеобразная личная реклама. Не буду учить вас составлять резюме – этих советов в Интернете более чем достаточно. Старайтесь основывать собственное продвижение так, чтобы максимальное количество потенциальных заказчиков или те, кто с ними работает по другим договорам (это наиболее важно), знали о том, какой вы высококлассный специалист. Чтобы создать такую рекламу, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

Участвуйте в специализированных интернет-конференциях. При этом не стоит метаться от одного форума к другому. Гораздо лучше будет выбрать от одной до трех конференций и принимать в них участие постоянно. Это только на первый взгляд кажется, что такие ресурсы предназначены исключительно для коллективного решения существующих проблем. На самом деле там вы должны больше отвечать на вопросы, а не только приобретать опыт. Обязательным условием является использование одного уникального Nickname, так как именно по нему вас со временем будут отождествлять с профессионалом высокого класса. Выбирая Nickname старайтесь, чтобы он был не тривиальным. Например, имена типа «Alex» совершенно не унифицированы (если только на форуме зарегистрировано не 10 человек, а такие ресурсы никакой пользы не принесут). Помимо виртуального общения, форумы по интересам периодически организуют встречи «за пивом», на которых специалисты знакомятся воочию, а также ведут неспешные беседы. Обязательно приходите на такие встречи – на них вы сможете на других посмотреть и себя показать, понять, кто может быть полезен вам, а кому, возможно, окажетесь полезны вы. Это не означает, что вы обязательно должны быть профессионалом для участия в них. Напротив, это поможет накопить хорошую базу знаний о проблемных ситуациях, не проверяя их на себе. Постепенно опыт будет расти, и задавать вопросы вы будете гораздо реже, чем отвечать на них. Однако помните, что стремление как можно больше «засветиться», отвечая не по существу, а также на вопросы, в которых вы некомпетентны, принесет только отрицательную славу. Лучше меньше, но абсолютно точно. Пройдет много времени, прежде чем другие участники смогут нанять вас, вместо того чтобы сделать работу самостоятельно. Однако главный минус саморекламы среди коллег состоит в том, что все они получают зарплату за свой труд, и даже если вы приобретете репутацию исключительного профессионала, их фирмы все равно не смогут предложить вам даже разовые работы – очень трудно объяснить руководству, что необходимо нанимать специалиста со стороны.

Для эффективной саморекламы принимайте участие не только в конференциях для системных администраторов. Крайне полезным окажется участие в форумах для смежных специальностей – программистов бухгалтерских систем, например 1С:Предприятие, даже если вы не являетесь таким специалистом. В данный момент одним из самых популярных общероссийских форумов является «Территория 1С» на www.kuban.ru. Однако стоит помнить, что в нем действительно участвуют почти все города России и некоторые города СНГ, поэтому, может быть, понадобится дополнительно найти похожий ресурс для своего региона. Почему же так полезно участвовать в подобных форумах и почему в конференциях именно этого направления вы имеете шанс найти своего потенциального работодателя?

Дело в том, что на таких конференциях под грифом «Offtopic» постоянно появляются вопросы системно-технической направленности. Именно на них вы и должны отвечать – грамотно, четко и наиболее информативно для непосвященных. Прямая реклама недопустима не только по правилам таких конференций. Пока вы не приобрели хотя бы виртуальную известность профессионала, никто не обратит внимания на вас. Напротив, обзовут барыгой.

Опишем данный процесс подробнее. Это не теория, а именно практический опыт реализации, проверенный и приносящий свои плоды.

Первая задача, стоящая перед PR-специалистами при организации какой-либо рекламной акции, – правильный выбор целевой аудитории для продвижения товаров или услуг. Именно с этого начинается планирование всей акции. Неправильный выбор целевой аудитории приводит к отсутствию необходимого количества откликов, а значит, к общей неэффективности. Этим, кстати, объясняется низкая эффективность продвижения ваших услуг с использованием профессиональных конференций системных администраторов. Однако совсем отказываться от участия в них нельзя – такая самореклама все равно пригодится вам не раз. Познакомившись с виртуальными коллегами в обычной жизни и обозначив свои профессиональные навыки, вы потом еще не раз воспользуетесь их помощью, а они спросят что-то у вас. Завязав хорошие знакомства, есть шанс затем получить от коллег контакт заказчика, который хотел бы что-то заказать у них, но выполнить это они не в состоянии по причине занятости либо некомпетентности в конкретной области.

Участие же в форумах несетевой направленности принесет вам гораздо больше заказчиков, так как автоматизированная система бухгалтерского учета используется практически на любом предприятии. Соответственно специалисты, участвующие в этих конференциях, в большинстве своем обслуживают эти системы. И именно они часто задают вопросы, четко и ясно отвечая на которые, вы обретете популярность профессионала. Для начала эта известность будет виртуальной. Однако после нескольких дружеских встреч «за пивом» вас будут знать уже не только виртуально. Если данные очные знакомства подкреплять дальнейшей постоянной помощью на таком форуме – очень скоро вы приобретете популярность именно как грамотный сетевой специалист. Дальнейшее общение обязательно принесет вам для начала маленькие поручения в виде разовых работ по настройке, а в дальнейшем и постоянные контракты на обслуживание. Ваша главная задача – правильно себя позиционировать и обязательно лично знакомиться с такими специалистами. Не следует бояться посещать такие мероприятия по причине того, что вы плохо разбираетесь конкретно в данном программном продукте и направлении. Если грамотно провести подготовительную работу на форуме, отвечая на вопросы, являющиеся вашим коньком, то на встрече вас узнают, вспомнят и будут очень часто обращаться за советом. Именно во время таких встреч вы обрастете нужными контактами и оставите свои координаты для потенциальных заказчиков. Не забудьте визитки. Указанная в них должность должна сразу отвечать на вопрос: почему необходимо обратиться именно к вам? Например: «Системный администратор», «Ведущий технический специалист» и т. д. Если у вас нет визиток, закажите их в любой полиграфической фирме – их цена на сегодняшний день крайне низка.

Всегда помните, что делать прямые или косвенные намеки на то, что вы можете решить сложный вопрос за деньги, на форумах запрещено. Но когда репутация хорошего специалиста будет заработана, ситуация может поменяться, так как даже завуалированный намек на то, что вы можете помочь, вызовет обращение к вам другим способом (например, по уже известному людям телефону).

К сожалению, такое повышение собственной известности в определенных кругах – сложный, трудоемкий и долгосрочный процесс. Однако он приносит великолепные результаты, и в какой-то момент вы начнете понимать, что даже через несколько месяцев отсутствия на форуме вас по-прежнему будут приглашать на встречи. Например, в Санкт-Петербурге такое неформальное общение специалистов по платформе 1С:Предприятие существует уже более 6 лет, и большинство дополнительных источников дохода мне приносят именно они. Встречи носят организованный характер, проходят в ресторанах с банкетным меню. Обязательным атрибутом в последнее время стал проектор, на котором специалисты демонстрируют новинки. При этом темы докладов не всегда посвящены данному специализированному продукту. На последней встрече я договорился о включении в программу вечера моего выступления, в котором по возможности понятно рассказал про основы системной интеграции. Тем самым для старых участников была закреплена уже существующая репутация, а для новичков – доведена информация о том, что в их компании есть грамотный сетевой специалист.

Как успешно провести переговоры?

Теперь стоит поговорить о стиле проведения переговоров, если вас уже пригласили на собеседование, чтобы подробнее ознакомиться с предлагаемыми вами услугами и рассказать о тех проблемах, которые необходимо решить. Очень внимательно отнеситесь к этим советам – они не голословны и в большинстве своем помогают выделиться из числа других кандидатов.

Предварительная договоренность о встрече

Как правило, это телефонный звонок. Уже в этот момент вы должны произвести первое впечатление на потенциального заказчика, ведя разговор четко и уверенно. Дайте понять собеседнику, что вы деловой человек, проявив пунктуальность при назначении времени встречи. Четко оговорите дату, время и место встречи, узнайте, кого необходимо будет найти (ФИО и должность), какие документы необходимо взять с собой. Всегда имейте при себе паспорт, чтобы не попасть впросак на проходной, вынудив сотрудника компании улаживать эти вопросы. Назначайте встречу на точное время, а не «с утра до обеда» – цените время других, и они оценят вас. Максимально допустимое уточнение времени – до 30 минут, при условии вашей ссылки на трудности проезда из-за пробок. Наличие автомобиля, кстати, большой плюс в данном случае. Если он у вас есть – не забудьте при разговоре непринужденно об этом упомянуть.

Форма одежды и стиль общения

Не стоит игнорировать известную поговорку и приходить на собеседование в любой подвернувшейся под руку одежде. Хочу вас уверить, что общепринятый стереотип о том, что системный администратор – это человек с грязными волосами, одетый в поношенные джинсы, не более чем заблуждение. Если этот стереотип также присутствует в мыслях работодателя, то ваш презентабельный вид приятно удивит его. Есть одно «но». Ваш стиль общения должен также соответствовать хорошему внешнему виду. То есть умение четко излагать свои мысли и обсуждать на переговорах поставленные задачи – неотъемлемый атрибут успеха. Помните, если вы являетесь техническим специалистом экстра-класса, но при этом у вас полностью отсутствует ораторское искусство – считайте, что половина успеха переговоров потеряна. Руководители ценят умение четко и кратко изложить суть проблемы и способы ее решения, а не пространные рассуждения, кишащие непонятными для них терминами. Поэтому суть предлагаемых вами услуг должна быть ясна даже несведущему в технических подробностях человеку.

Да, именно так. Если вы действительно хотите достигнуть чего-то большего, необходимо научиться излагать свои мысли, вести переговоры, а также (как описано выше) выступать перед публикой.

Переговоры начинаются со знакомства

Представьтесь и протяните свою визитную карточку – ваши координаты должны быть доступны при необходимости. После этого предложите заказчикам самим рассказать об их проблемах и пожеланиях. Начинайте переговоры с извлечения из сумки (кейса) папочки с чистыми листами. Положите перед собой и записывайте все услышанные пожелания. Рассказывая о технологиях, которые вы предлагаете, используйте простейшие иллюстрации к своим словам – это облегчает понимание технических решений некомпетентными пользователями. Затем предложите осмотреть сеть заказчика. Ни при первичном, ни при более глубоком обследовании не критикуйте открыто некомпетентность предыдущего специалиста – это большая ошибка при переговорах. Очень часто встречаются ситуации, когда предыдущий специалист является родственником руководителя, и ваша грубая критика не принесет успеха. Лучше аккуратно и продуманно применять фразы типа: «Да, ваша сеть уже требует дополнительных настроек, предусматривающих дальнейшее масштабирование» или «Тут более надежным и при этом экономичным решением станет применение аппаратного маршрутизатора» и пр.

Разговоры о стоимости обслуживания

Последняя стадия переговоров. Начинать об этом говорить можно, только точно зная, какой фронт работ предстоит выполнить. Рекомендую применять следующую последовательность действий: переговоры, составление карты состояния сети, уточнение задач, дополнительное исследование, составление рекомендаций и технического задания по реорганизации. При этом любая переделка чего бы то ни было должна предваряться четкой мотивацией данного процесса. В противном случае работодатель не поймет, для чего нужно что-то изменять. Все описанные этапы в этом случае (если вы ищете дополнительную работу) должны быть бесплатными. А вот оплату реализации первоначального улучшения и рационализации работоспособности сети рекомендуется оговорить отдельной строкой. То есть модернизация оплачивается отдельно, так как это довольно трудоемкий процесс, и после реализации начинается отсчет абонентской платы за ваше обслуживание. Всегда четко оговаривайте перечень ваших обязанностей. В противном случае такие работы, как отнесение на заправку картриджа от ксерокса, будут поручать вам, а это не является работой приходящего системного администратора. Круг ваших обязанностей – это обеспечение работоспособности сети: компьютеров, установленных на них операционных систем и их взаимодействия, настройка серверов, антивирусной защиты и пр.

Со своей стороны, очень рекомендую иметь дело только с теми фирмами, которые имеют скоростное подключение к сети Интернет, чтобы вы могли удаленно конфигурировать необходимые параметры и диагностировать проблемы. Уверяю вас, что больше 75% проблем решаются именно так и, как правило, являются следствием невнимательности пользователя. Если на каждый такой сигнал вы будете выезжать, то уже через пару месяцев (максимум) работать с заказчиком прекратите.

И последнее замечание. Даже если вам очень нужна работа, ни в коем случае не нужно показывать этого потенциальному работодателю. Излишняя активность и бессмысленное рвение обычно не нравится руководителям. Им больше по душе четкий расчет и планирование, прогнозирование и мотивация. Поэтому не стоит вести беседу в стиле «буду работать за еду». Такие специалисты почти никогда не обрадуют работодателя. Объясняется это просто – если у вас постоянные проблемы с финансами, то ваше положение нестабильно. Никому не захочется иметь дело с сотрудником, который раз в неделю будет прибегать и просить очередной аванс.

Все должно быть с точностью до наоборот: не они дают вам работу, а вы соглашаетесь их обслуживать и уделять свое время.

Тему можно развивать очень долго, однако это выведет нас за рамки данной статьи. Если у вас возникнут вопросы или появится желание подискутировать – добро пожаловать на форум журнала «Системный администратор» (http://www.samag.ru) для обсуждения.

ОТ РЕДАКЦИИ

Есть еще один эффективный  способ дополнительно зарабатывать, о котором  не упомянул Роман Марков в своей статье. Впрочем, он только что продемонстрировал его на деле – каждый из вас может стать автором нашего журнала! Поделитесь с коллегами положительным опытом, расскажите об успешном решении проблем - это принесет вам дополнительный доход, уважение и известность в IT-кругах.

Ваши статьи, исследования, разработки и заметки отправляйте на адрес sekretar@samag.ru для Натальи Хвостовой.