 |
|
|
|
конференция «Контакт-центры как основной клиентский канал», 11 апреля|
11 апреля 2013 г. CNews приглашает на конференцию «Контакт-центры как основной клиентский канал». Трудно представить современный бизнес без обработки входящих обращений от клиентов, партнеров. Крупный бизнес давно работает с помощью контакт-центров, средний сегмент также все активнее обращается к этому сервису. Но если лидеры экономики предпочитают создавать собственные структуры, то СМБ чаще используют аутсорсинг. И в том и в другом случае call-центр превращается в подразделение, насчитывающее от сотни сотрудников, для управления его деятельностью необходима информатизация. 11 апреля 2013 г. CNews приглашает на конференцию «Контакт-центры как основной клиентский канал». Трудно представить современный бизнес без обработки входящих обращений от клиентов, партнеров. Крупный бизнес давно работает с помощью контакт-центров, средний сегмент также все активнее обращается к этому сервису. Но если лидеры экономики предпочитают создавать собственные структуры, то СМБ чаще используют аутсорсинг. И в том и в другом случае call-центр превращается в подразделение, насчитывающее от сотни сотрудников, для управления его деятельностью необходима информатизация. Сапельников Сергей, Заместитель Руководителя Росреестра Аниканов Вадим, Независимый консультант в области построения и управления call-центрами Рыбинская Елизавета, Директор Клиентского Сервиса, Квелле Россия Дзядзя Лариса, Руководитель Call-центра, Банк SIAB Добривечер Екатерина, Руководитель контакт-центра, Инчкейп Холдинг Богачева Катерина, Директор Дирекции клиентской поддержки НБ "Траст" CNews Conferences приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка call-центров: коммерческих провайдеров услуг и руководителей корпоративных call-центров, а также представителей отделов маркетинга, ИТ из различных секторов бизнеса. Для того чтобы подать заявку на участие в мероприятии заполните, пожалуйста, анкету: http://events.cnews.ru/events/reg/kontakt_centry_kak_osnovnoi_klientskii_kanal.shtml По дополнительным вопросам обращайтесь по телефонам: +7–495–363–11–11 доб. 3435, e-mail: events@cnews.ru, Четвернин Алексей
|
|
