Как искусственный интеллект меняет банковское обслуживание: чат-боты, скоринг и автоматизация::Журнал СА
www.samag.ru
Журнал «БИТ. Бизнес&Информационные технологии»      
Поиск   
              
 www.samag.ru    Web  0 товаров , сумма 0 руб.
E-mail
Пароль  
 Запомнить меня
Регистрация | Забыли пароль?
Журнал "Системный администратор"
Журнал «БИТ»
Подписка
Архив номеров
Где купить
Наука и технологии
Авторам
Рекламодателям
Контакты
   

  Опросы
  Статьи

Сетевая инфраструктура  

Как удаленная работа меняет подход к сетевой инфраструктуре?

С увеличением числа сотрудников, работающих из дома, организации сталкиваются с необходимостью создания

 Читать далее...

Мониторинг  

Какой мониторинг нужен сегодня?

По мнению экспертов ГК InfoWatch, действия сотрудников – самая распространенная причина инцидентов

 Читать далее...

Мобильные приложения  

Искусственный интеллект в мобильных приложениях: возможности и перспективы

Обзор современных применений ИИ в мобильных приложениях, анализ перспектив развития этой технологии,

 Читать далее...

ИТ-образование  

Как сделать ИТ-образование эффективным?

Эксперты ИТ-отрасли отвечают на вопросы «СА». Обсуждаем ключевые аспекты для улучшения образовательных

 Читать далее...

Work-life balance  

Как айтишнику найти баланс между работой и личной жизнью?

Обсуждаем инструменты для эффективного управления временем, снижения уровня стресса и достижения гармонии. На

 Читать далее...

Книжная полка  

Всё самое нужное – под одной обложкой

Отличительная черта книжных новинок, выпущенных недавно издательством «БХВ» – это их универсальность. Не просто

 Читать далее...

ИТ-инфраструктура  

Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры-2025

Без мониторинга ИТ-инфраструктуры не обходится ни одна компания, хотя бы потому, что

 Читать далее...

Открытое ПО  

Безопасность Open Source: рискуем или контролируем?

Компания «Кросс технолоджис» изучила, как используется ПО с открытым кодом в компаниях

 Читать далее...

Работа с нейросетью  

Скажи, есть ли у тебя AI, и я скажу, кто ты

Недавно сервис по поиску работы SuperJob выяснил, что каждый второй россиянин уже

 Читать далее...

Опрос  

Защита личных и клиентских данных: как мошенники используют ИИ и как защититься?

По данным RED Security, общее число кибератак на российские компании в 2024

 Читать далее...

Опрос  

Облачные инструменты для разработчиков

Эксперты ИТ-отрасли отвечают на вопросы «Системного администратора» > Как с помощью облака сделать

 Читать далее...

Опрос  

Рынок мобильных приложений: что будет актуальным в 2025 году?

Эксперты ИТ-отрасли отвечают на вопросы «Системного администратора» > Ваши прогнозы: чего ожидать от

 Читать далее...

Рынок труда  

Как успешно пройти все этапы собеседования на ИТ-должность?

По оценкам государства, дефицит ИТ-специалистов составляет от 740 тысяч до 1 миллиона

 Читать далее...

Исследование  

Как искусственный интеллект меняет банковское обслуживание: от чат-ботов до автоматического одобрения кредитов

Искусственный интеллект (AI) всё глубже проникает в банковский сектор, меняя способы обслуживания

 Читать далее...

1001 и 1 книга  
19.03.2018г.
Просмотров: 8059
Комментарии: 0
Машинное обучение с использованием библиотеки Н2О

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 8319
Комментарии: 0
Особенности киберпреступлений в России: инструменты нападения и защита информации

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 5660
Комментарии: 0
Глубокое обучение с точки зрения практика

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 3573
Комментарии: 0
Изучаем pandas

 Читать далее...

12.03.2018г.
Просмотров: 4359
Комментарии: 0
Программирование на языке Rust (Цветное издание)

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 4362
Комментарии: 0
Глубокое обучение

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 6920
Комментарии: 0
Анализ социальных медиа на Python

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 3722
Комментарии: 0
Основы блокчейна

 Читать далее...

19.12.2017г.
Просмотров: 3984
Комментарии: 0
Java 9. Полный обзор нововведений

 Читать далее...

16.02.2017г.
Просмотров: 7889
Комментарии: 0
Опоздавших не бывает, или книга о стеке

 Читать далее...

17.05.2016г.
Просмотров: 11246
Комментарии: 0
Теория вычислений для программистов

 Читать далее...

30.03.2015г.
Просмотров: 12971
Комментарии: 0
От математики к обобщенному программированию

 Читать далее...

18.02.2014г.
Просмотров: 14724
Комментарии: 0
Рецензия на книгу «Читаем Тьюринга»

 Читать далее...

13.02.2014г.
Просмотров: 9676
Комментарии: 0
Читайте, размышляйте, действуйте

 Читать далее...

12.02.2014г.
Просмотров: 7632
Комментарии: 0
Рисуем наши мысли

 Читать далее...

10.02.2014г.
Просмотров: 5922
Комментарии: 4
Страна в цифрах

 Читать далее...

18.12.2013г.
Просмотров: 5100
Комментарии: 0
Большие данные меняют нашу жизнь

 Читать далее...

18.12.2013г.
Просмотров: 3945
Комментарии: 0
Компьютерные технологии – корень зла для точки роста

 Читать далее...

04.12.2013г.
Просмотров: 3641
Комментарии: 0
Паутина в облаках

 Читать далее...

03.12.2013г.
Просмотров: 3869
Комментарии: 1
Рецензия на книгу «MongoDB в действии»

 Читать далее...

Друзья сайта  

 Как искусственный интеллект меняет банковское обслуживание: от чат-ботов до автоматического одобрения кредитов

Архив номеров / 2025 / Выпуск №1-2 (266-267) / Как искусственный интеллект меняет банковское обслуживание: от чат-ботов до автоматического одобрения кредитов

Рубрика: Карьера/Образование /  Исследование

 

Как искусственный интеллект меняет банковское обслуживание: от чат-ботов до автоматического одобрения кредитов

Искусственный интеллект (AI) всё глубже проникает в банковский сектор, меняя способы обслуживания и взаимодействия с клиентами. Он помогает банкам быстрее обрабатывать данные, принимать решения и предлагать персонализированные услуги.

По мнению экспертов финансового маркетплейса Выберу.ру, AI становится ключевым фактором развития финансовой отрасли, позволяя банкам не просто сохранять клиентов, а строить с ними долгосрочные отношения на основе индивидуальных решений.

Чат-боты и виртуальные ассистенты: первый контакт с клиентом

Современные банковские чат-боты — это больше, чем просто программа для ответов на типовые вопросы. Они способны вести полноценный диалог с клиентом, помогать в навигации по услугам, проводить первичную идентификацию и даже оформлять заявки на продукты. Благодаря машинному обучению и обработке естественного языка, чат-боты улучшают качество коммуникации, делая ее более быстрой и удобной.

Яркими примерами могут служить виртуальные ассистенты таких крупных банков, как Сбербанк с их «Салютом» или «Тинькофф-бот». Они не только отвечают на запросы 24/7, но и учатся на взаимодействии с пользователями, постоянно расширяя свои возможности.

Основное преимущество чат-ботов — это значительное сокращение времени ожидания ответа и уменьшение нагрузки на операторов колл-центра. Клиенты получают помощь практически мгновенно, что повышает их удовлетворенность и укрепляет доверие к банку.

Аналитика и оценка кредитоспособности с помощью AI

Традиционные методы кредитного скоринга опираются на фиксированные наборы показателей и часто бывают недостаточно гибкими. Искусственный интеллект применяет машинное обучение, чтобы анализировать гораздо более широкий спектр данных — от платежной дисциплины и поведения в сети до социальных и экономических факторов.

Это позволяет получить более точную и динамичную оценку риска. AI выявляет скрытые паттерны, которые трудно обнаружить классическими способами, снижая количество ошибок и минимизируя вероятность одобрения сомнительных кредитов.

Кроме того, автоматизированная аналитика значительно ускоряет процесс принятия решений. Вместо нескольких дней банк может выдать вердикт по кредиту за считанные минуты, что особенно важно для клиентов, ценящих скорость и удобство.

Автоматическое одобрение кредитов и другие банковские операции

Системы автоматического кредитования работают на основе комплексных алгоритмов, которые интегрируют данные из разных источников, включая кредитные истории, поведенческие данные и макроэкономические индикаторы. При этом человеческий фактор сведен к минимуму, что уменьшает субъективность и повышает объективность решений.

Примеры успешных внедрений таких систем подтверждаются статистикой: банки отмечают рост одобрений без увеличения дефолтов, а также снижение операционных затрат. Например, в одном из ведущих российских банков доля автоматически одобренных кредитов превысила 70%, а время обработки заявок сократилось в несколько раз.

Автоматизация затрагивает и другие процессы: от оформления платежей и валютных операций до управления рисками и комплаенсом. Это делает работу банка более прозрачной, быстрой и безопасной.

Персонализация банковских услуг с AI

Искусственный интеллект открывает новые горизонты в создании индивидуальных предложений. Используя данные о предпочтениях и поведении клиентов, AI формирует уникальные профили, на основе которых строятся рекомендации по продуктам и услугам.

Это не просто реклама — AI помогает предлагать именно то, что нужно человеку в конкретный момент времени, будь то выгодный кредит, инвестиционная возможность или страховка. Такой подход повышает лояльность клиентов и способствует удержанию, ведь каждый клиент чувствует, что банк понимает его нужды.

Рекомендательные системы, построенные на AI, позволяют повысить конверсию предложений, что положительно сказывается на доходах банка и качестве клиентского сервиса.

Вызовы и риски внедрения AI в банковской сфере

Однако внедрение AI сопряжено и с определёнными вызовами. Среди них — этические и правовые вопросы, связанные с прозрачностью алгоритмов и защитой персональных данных. Нельзя забывать о рисках безопасности: кибератаки и утечки информации становятся более изощрёнными, а ошибки в алгоритмах могут привести к серьёзным финансовым потерям.

Поэтому даже при высокой автоматизации необходим человеческий контроль и постоянный аудит систем. Банки должны строить процессы таким образом, чтобы AI дополнял, а не заменял специалистов, обеспечивая баланс между эффективностью и ответственностью.

Заключение

Искусственный интеллект не просто меняет банковское обслуживание — он задаёт новый стандарт, повышая скорость, качество и персонализацию услуг. Уже сегодня AI помогает банкам стать ближе к клиентам, облегчая повседневные операции и предлагая уникальные решения.

В ближайшие годы тенденция к интеграции AI только усилится: мы увидим более совершенные виртуальные помощники, расширенные возможности аналитики и глубокую автоматизацию сложных процессов. При этом успех будет зависеть от грамотного сочетания технологий и человеческого фактора, а также от внимательного отношения к безопасности и этике.

Эксперты Выберу.ру подчёркивают, что будущее банковских услуг невозможно представить без интеграции AI — именно он становится тем мостом, который соединяет технологии и реальные потребности клиентов.

 

 


Комментарии отсутствуют

Добавить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

               Copyright © Системный администратор

Яндекс.Метрика
Tel.: (499) 277-12-45
E-mail: sa@samag.ru