Опрос

Вакансия: специалист службы техподдержки 

Как театр начинается с вешалки, так и работа любой ИТ-компании  оценивается по качеству техподдержки ее продуктов и решений. Наверняка вы знаете случаи, когда недостаточно компетентный, необязательный  или невежливый сотрудник службы технической поддержки был причиной отказа заказчиков от сотрудничества с уважаемой компанией.  Поэтому ищем на рынке  настоящих профессионалов службы поддержки клиентов. Просим представителей компаний и организаций рассказать, кого бы вы хотели  видеть на этой позиции у себя.       

1. Какими знаниями и навыками должен обладать специалист техподдержки?
2. Каков инструментарий специалиста техподдержки?
3. Каковы требования компании к уровню образования сотрудников службы поддержки клиентов?
4. Какие требования предъявляются к их опыту работы?
5. Есть ли особые требования, которые обусловлены спецификой деятельности вашей компании?

Комментарии экспертов (имя, фамилия, должность, компания, фото в jpg и адрес электронной почты) присылайте на chief@samag.ru

Опрос  готовится для №№7-8, 2022 журнала «Системный администратор».

Ответы принимаются до 28 июля (включительно)

Бонус для  участников опроса – летние скидки на рекламные размещения в номере журнале.